智能外呼業務分兩大類，一類是信息確認類外呼，以回訪、通知、確認信息為主，主要業務是銀行、券商開戶回訪、賬戶異常回訪，這類外呼都是監管允許的外呼。億聯無線小編指出：“另外一類是以營銷、推廣為目的的營銷類外呼，主要是有營銷需求的企業，通過智能外呼進行營銷。”

外呼線路是什么意思？

直接連接兩個交換系統之間的全部線路和所屬設備，又稱中繼電路。在兩個交換系統建立了呼叫之后，各種中繼電路都能提雙向通信。為了確保全網的通信質量，局間中繼衰耗不能超過其分配限值。

呼叫中心中繼線功能

呼叫中心中繼線是運營商連接至呼叫中心的電話線路，從而實現呼叫中心內部的電話呼叫與公眾電話網的互通功能。與普通的電話線路相比，呼叫中心中繼線具有以下特性。

1、全國號碼歸屬地任意選；

2、外呼顯示的號碼是隨機的，因此不易被標記推銷電話；

3、外呼線路不易被封號，一條線路日呼600-800不封號；

如果可以申請基礎運營商的線路，最好還是申請基礎運營商的，主要原因是穩定，號碼更規范而不是各種亂七八糟的外顯，接通率會好很多，如果你的業務比較敏感，是申請不到的。

盡可能多的申請不同地區的線路，不至于一封號就團滅，外顯號碼盡量多要點，這對于呼叫中心系統有一定好處，可以利用技術手段，減少同一個號碼的外呼頻率，即使被投訴也可以更換另外一個號碼，同時也會緩解下接通率過低的問題。