智能電話機器人：智能外呼代替部分人工坐席是一種必然趨勢，一些有遠見的企業開始迎接技術帶來的變革，嘗試使用智能外呼軟件。近半年來市場上涌現了大量的智能電話機器人，都屬于saas類軟件，而且從功能上描述都是大同小異，讓需要智能電話機器人的企業大為疑惑，感覺軟件都差不多，該如何選擇呢?

智能電話機器人|渠道增多品牌該如何選擇?

1、電話機器人溝通對話體驗

大部分品牌的電話機器人識別率，反應差距基本都在毫秒，我們通過聽覺感受難以分出高下。但是打斷對話能力，轉接人工銜接能力，大數據話術庫，機器人應變能力等內容還是容易做比較的。

2、通話細節，后臺操作細節比較

錄音員的專業水準，音質清晰度，也是體現智能電話機器人產品好壞的重要標準。現在8成的品牌機器人，都是一字一字朗讀課文念稿子，真人對話，一定是抑揚頓挫，語氣情緒不斷變化的，好的機器人公司一定會在錄制話術上下很大的功夫，選擇專業錄音員，專業錄音棚和設備等等。

后臺操作系統的創新升級能力，比如意向客戶的分類，男女用戶的辨別，通話結束后對意向客戶的短信鞏固等等細節功能都是值得考察的地方。

3、公司綜合實力考察

尤其是科技公司，公司的綜合實力太重要了，有錢就有人才，有錢才能組建研發團隊和市場運營渠道售后技術服務團隊，確保客戶享受優質而穩定的服務。科技公司沒有錢多半死在萌芽里或半路上。

4、產品技術是否有獨立專利

產品技術是否有獨立專利，商標，計算機軟件版權。能否保證數據儲存和通信過程中的安全性。

現在很多冒出的品牌，大多數都沒有，但是PPT，PDF宣傳文件實在是云里霧里，專利證書可以PS一個，動不動就是阿里，騰訊，百度，科大核心技術團隊，數據存儲也是動不動就是阿里云，百度云，騰訊云各種云。有時候他們也就寫寫而已。

5、價格

智能電話機器人對外呼行業的變革是顯而易見的。有實力和沒實力的廠家都在瘋狂進入這個領域。一些沒實力的廠家開始利用虛擬產品難對比的特點大打價格戰，例如充五送五打對折的，買三送一的，買線路還包送話費等等策略。或者想著怎么分電信運營商的蛋糕，而不是把精力放在軟件研發上。

好的智能電話機器人正常一年使用的費用是2-3萬/臺，一個月成本在1500-2500之間，是人工成本的1/3-1/4，而工作量每天能打800-1000通電話是人的3-4倍，給企業帶來的收益是遠大于對機器人的投入成本。

由于市場上同類產品太多，質量參差不齊，如果選擇了質量不過硬的產品，就會導致在使用過程中出現軟件穩定性差，實用性差，售后服務不及時等情況，總之一頓折騰后并沒有讓企業感受到新技術帶來的效率提升。山東戰驢AI智能電話機器人提醒您根據以上幾條選擇一家有實力的智能電話機器人企業才是首要考慮因素。