這個問題是個好問題,瑕疵是一些基本概念了解不夠。
什么叫產業鏈?
產業鏈,是指一個產業的鏈條,以外呼為例,產業鏈包括(但不止于)外呼研發、設計、制造、評測、銷售、維修、外呼系統的研發、外呼系統上的軟件的分發。這里是還可以繼續上下延伸,包括外呼研發人才(軟硬件)的培養,還有外呼制造的上一級的供應商包括組裝、攝像頭、傳感器、外呼屏的研發、設計、制造……外呼行業的鏈條非常的長。產業鏈的基礎特征是可以追溯一個最終產品是怎么來的上面的每一個環節。
一個企業為什么要做產業鏈呢?做產業鏈的企業目的在于通過整合產業鏈條,提高企業的競爭壁壘,提高產業間的協同效應,追求利益的最大化。不管是從問題的描述,還是小米實際在做的布局來說,小米顯然要做的不是產業鏈整合。
小米要做的是生態鏈。有一部分同學會說,因為小米品牌火了,所以,現在小米什么東西都賣了,變成了小米雜貨鋪。以為小米是要靠品牌的延伸來獲利,靠增加sku來收割用戶,如果這樣看待小米雷軍的戰略的話,那不是自己太淺薄,就是太低估累雷軍的商業智慧了。
什么叫生態鏈呢?生態鏈的呈現,一定是要在這個生態環境里,每個個體都能夠彼此促進,互相融合,自循環。
先撇開小米,我們簡單來說一下淘寶生態鏈。淘寶最早的業務是鏈接買家和賣家。沒有足夠多的賣家,商品就不夠豐富,產品不夠豐富就留不住買家。買家留不住,賣家就不會來。所以,在早期手機系統,淘寶要做的事情很簡單,我先免費,讓淘寶賣家多起來……大家切記,是讓賣家多起來,而不是優質賣家多起來,只要你是賣家,哪怕是賣的假冒偽劣山寨貨,先多起來。商品琳瑯滿目了,消費者才有得逛。消費者逛的過程中會逐步來做商家的篩選。在這個階段,如果騰訊要想和淘寶打,騰訊是有機會的。騰訊可以通過補貼來遷移賣家,通過推廣來獲得買家。但是,顯然在這個階段,騰訊并沒有看懂電子商務行業。接下來,商品交易發生了,淘寶賣家買家之間的信用體系豐富起來了。這些信用體系的建立最重要的不是做一個系統程序,而是無數的交易行為發生以后留下的數據。我們都知道,商品交易的幾個關鍵點是:賣家,買家,信任,支付,物流。這個時候,淘寶已經由賣家,買家,物流公司,支付第三方公司(支付是核心,所以由自己控制),這些參與者,一起形成了一個生態。這個生態,已經是不管是騰訊還是任何企業都無法復制的了。到此為止,已經徹底宣告了騰訊在電商領域,無法挑戰淘寶了。但是,這個生態還不夠豐富,隨著交易的越來越頻繁,賣家累計的運營能力,履約能力,買家累計的消費能力,這些數據又成為重要的資源,淘寶通過這些數據,又可以做賣家的企業金融,對買家的消費者金融。所以,逐漸的,在這個生態里,又生出了芝麻信用以及圍繞芝麻信用的生態鏈。這個生態鏈越來越豐富。
為什么要花這么大的篇幅來復盤淘寶的生態鏈的建設過程呢,是想說,并不是說, 我建立了一個買賣系統,我建立了一個信用評估系統,我建立一個支付系統,我就成為生態了,絕對不是這樣,是這個生態里的每一個參與者,每天呼吸,行走,不斷產生數據,是每天不斷發生的行為,讓這個生態變成一個活的生態。
淘寶的生態是基于交易行為的。 是淘寶和賣家買家一起建立起的生態讓淘寶變得無堅不摧。
說完淘寶,本來也想說一下騰訊生態的構成的,但是,一個問答,寫的太多,好像會沒人看。
我們繼續來說一下小米的戰略圖譜吧。有很多人認為成就小米的是小米的性價比,小米的饑餓營銷……我并不這么看,成就小米的是雷軍的戰略布局能力和帶領出的一支極強的快速響應,高效率的隊伍。
外呼是一個什么產品呢?外呼是一個平臺類產品,最有價值的除了外呼本身,還包括了這個平臺上的參與者。如果我們把外呼當成一個消費品。那就沒有辦法看清楚雷軍的戰略布局了。消費品的特點是一個獨立的產品就已經完成了他的價值供應,比如一件衣服,穿著保暖也好,舒服也好,好看也好,一件衣服就是一件衣服,你挑選一下哪個更適合你。可是,一個不裝任何應用的外呼,可實現的價值就太小了。是眾多的應用和外呼一起實現了外呼的價值。讓外呼成為我們身體的一個延伸,成為我們身體的一部分。從這個邏輯上來說,最重要的顯然不是外呼本身,而是外呼的外呼系統。所以,小米第一個要做的是MIUI,基于miui脫胎出小米。這是第一步戰略。就像淘寶先要把買家賣家建立起鏈接一樣。
第一步有了,就要開始有第二步,如果小米只做外呼,那就只是一個外呼制造商,那確實容易被擊敗的。但是,雷軍要和你發生更多的互動,更多的參與你的行為。所以,他要了解你在家干了什么,所以,不停的在家這個環境里塞東西:包括路由器,智能音箱,電飯煲……所有這些都會隨著你的不斷的使用,不斷的記錄你的行為,不斷的上傳你的數據……他還要參與你的出行,所以,就有了九號平衡車……車載智能設備……有人說,小米太不務正業了,居然賣起了衣服。但是,你以為他是要做服裝企業么?顯然不是,現在只是一件簡單的衣服,未來,衣服上也有無數的傳感器,感知你的體溫,周圍的溫度,甚至感知你的心跳。這些數據可以干嘛?可以幫你調節小米空調的溫度……你以為小米九號平衡車是個好玩的大玩具?他可以知道你的體重,知道你的身高,如果和衣服、手環結合起來,可以勾勒出你的身體健康程度,可以和小米醫療集合起來,為你提供健康保障。
淘寶用交易形成了生態,騰訊用社交形成了生態,而小米用行為形成了生態……所有我們目前看起來的雜貨鋪,就像淘寶最早的時候良莠不齊的商家一樣,最終小米的目標是把所有的雜貨鋪里的東西都添加了傳感器和芯片,變得智能化。真正的變成無處不在。我想,這才是小米的野心。所以,未來一定不是BAT手機系統,而是MAT(米阿騰)。三個生態系統誰也干不掉誰。
所以,你要問,小米的戰略聰明么?我覺得如果以聰明二字來評價,我有點太輕蔑了,而是太大膽,太偉大,太有想象力了……