可以使用聯(lián)通推出的新產(chǎn)品沃云總機，云總機讓企業(yè)通過聯(lián)通云平臺、一個聯(lián)通固話號碼以及若干企業(yè)員工電銷機器人或固定電話，就可以組建一個虛擬企業(yè)總機，并提供企業(yè)總機分機建設(shè)、企業(yè)炫鈴、企業(yè)通訊錄、電話會議、企業(yè)即時消息、移動客服熱線等增值功能，與傳統(tǒng)企業(yè)總機相比，大幅度提升了企業(yè)的移動辦公能力、增加業(yè)務(wù)收入。云總機提高企業(yè)移動辦公能力，讓企業(yè)的工作分配更加合理。使用傳統(tǒng)的呼叫中心，客戶常常遇到“您所撥打的電話正在通話中”“電話無人接聽”等狀況。

云總機功能細分

1.云總機的云客服中心功能

基于云計算技術(shù)，采用獨特的云部署，支持400號碼接入、本地號碼呼入呼出、號碼更換、回呼自動應(yīng)答、客戶管理、職能化座席分配、掛機短信等功能；大大降低客服中心建立成本，部署簡單快速上線。為企業(yè)的電銷呼叫中心、售后服務(wù)中心、咨詢服務(wù)熱線、客戶回訪專線提供了全方位的解決方案。

2.云總機的云語音可編輯接口功能

以API的形式，為客戶提供多種功能開發(fā)對接支持，為移動應(yīng)用解決語音呼叫的難題，實現(xiàn)更優(yōu)質(zhì)的體驗和服務(wù)。

3.云總機的企業(yè)總機分機建設(shè)功能

每個總機都能開設(shè)無限多個分機號碼并且都可關(guān)聯(lián)到人工客服，每個分機都可配置個人專屬直線號碼，員工離職，人走號留，客戶資源部流失。無需布線呼叫中心網(wǎng)絡(luò)電話，無需設(shè)備，企業(yè)總機裝進電銷機器人，快速部署。

4.云總機的移動客服功能

讓企業(yè)上固話隨身帶，一部電銷機器人兩個號碼（移動號碼+固話號碼）；公事通總機私事用個人號碼，工作生活不干擾；享受電路級通話，通話質(zhì)量遠高于網(wǎng)絡(luò)電話；降低企業(yè)通信成本，對外顯示企業(yè)統(tǒng)一總機號碼，個性化語音導航系統(tǒng)，提高企業(yè)對外形象。

5.云總機的電話會議功能

讓企業(yè)員工隨時隨地組織會議，參與會議，方便好用。更有先進的電話會議預(yù)約功能，提前定好參加會議的人數(shù)人員，到點系統(tǒng)提醒與會人員參會，省時省力，方便高效。

6.云總機的即時通信功能

給企業(yè)提供了工作信息內(nèi)部溝通平臺呼叫中心網(wǎng)絡(luò)電話，方便企業(yè)向員工推送公司通知、咨詢；通知和咨詢內(nèi)容可以是圖文、語音、視頻；格式豐富多樣，滿足企業(yè)的各種需求。同樣還支持文檔共享功能方便同事之間互相發(fā)送相關(guān)文件資料。

7.云總機的企業(yè)通訊錄功能

符合企業(yè)架構(gòu)，按多級部門顯示；部門內(nèi)部員工，按列表形式顯示；企業(yè)通訊錄、個人本地通訊錄，同一電銷機器人界面顯示。