作為一個營銷老江湖，用實戰經驗分享一下客服系統方案，如何寫一個好的銷售方案。

對于做銷售的人來講，必須會的基本功就是懂得做銷售方案。而一系列好的銷售方案一定有它的規律可循。我們用實戰經驗分享一套銷售方案作為參考。

分兩大領域來分別闡述。

第一大領域，方案的思路和邏輯。（也就是要有干貨）

【第1步】定好方案的主題。

定好一個方案的主題，一定要簡單直接明了。針對對方的方案，擬定一個有力度的主題。比如“母嬰行業連鎖，新零售線上營銷解決方案”，“某某公司集團，某某原材料采購方案”，“某某公司銷售員業績提升培訓課程方案”……

【第2步】介紹來歷和公司。

第二應該介紹自己的來歷和自己的公司，展現公司的專業與實力，產品或服務所能解決的問題方向。做好一個總結性和背書的開端。

【第3步】定好目錄框架。

好的銷售方案，一定要理清目錄框架，配合目錄主題。讓接收方案方很清晰的感受到整個方案思路。

【第4步】背景介紹與宏觀分析，掌握好大方向。

站在對方的角度看待他們所需要方案，從宏觀和背景問題，提一個大方向，大的領域客服系統方案，一個趨勢，目的是所談的方案是圍繞他的整個領域，為核心導向，這一點就好比跟對方談的一種趨勢。因為趨勢和方向對了，剩下談的才有路徑！

【第5步】針對對方的需求分析，找到需求痛點。

直接挖取對方現有的需求，或者以前前遇到的問題，分析的清晰并且有條理的需求痛點，找到了痛點，越精準越好，越致命越好。把這些痛點里出來之后并且加以論述或者案例匹配。

【第6步】雪上加霜，與傷口上撒鹽，痛點放大。

根據痛點如何放大的？

把這個痛點所帶來的后果，進行案例匹配，或者進行帶來的風險預估，這樣會針對性的放大！做的好的方案在這里會融入一個場景，讓看方案的人，融入這個場景后，產生了一種危機，風險，恐懼感。

【第7步】提出解決辦法，針對需求，解答問題，亮出獨特性和核心競爭力。

針對上面所有的需求，針對性的去回答解決辦法。每一個解決辦法都清晰的理出來，并且加以論述與論證。

同時展現出方案的核心競爭點和獨特性。一定要尋找我的方案與其他所提供的方案不同特殊性和獨到性。

【第8步】解決問題之后，在未來所達到的預估效果。

在問題解決辦法出來之后，再對未來所產生的預估效果做一個分析評估，讓我們的方案變得更有希望。讓讀銷售方案的人也看到了希望，會幻想一旦解決之后帶來的成功，這樣的方案才可能會脫穎而出。這一點稱為價值塑造！

【第9步】達到這些效果所付出的代價，成本報價方案。

通過我們的銷售方案，已經解決了對方的問題和需求，同時塑造了我們方案的價值，根據我們的價值，產生報價！

實戰經驗當中告訴我們報價，第一，一定要有清晰的條例，每一條的報價清晰可見。第二，要有三個作為參考，一個低檔的，一個中檔，一個高檔。

【第10步】客戶案例分析。

我們這樣的方案不光是這一家企業產生的效果。而是有一堆的企業也采取同樣做法，這一點也非常重要?？蛻舭咐?，最好是找到跟對方規模一樣大或者一樣的身份類型，會很容易把方案做到畫龍點睛。

【第11步】風險點和注意事項。

每一個銷售方案，都一定不是絕對完美的，同時也有這個方案所帶來的負面問題，因此，一定不要說自己的方案是達到了頂尖，會讓人覺得浮夸，我們也會針對性和相對性的寫幾個風險點和注意事項，這樣會讓我們的方案變得非常的穩重和接地氣。

【第12步】加以總結與提升信心。

最后總結上面所有的思路，通過言簡意賅的語句描述，給到對方足夠的價值和看到未來的希望。

第二大領域，方案的呈現形式。（也就是要有顏值）

【第1點】最好用PPT呈現。

對于一個好的方案和正式銷售方案，一定要懂得用PPT呈現，并且會用PPT做好講解。

【第2點】圖文結合，字體清晰，段落有致。

PPT里面一定要形成圖文結合，字體公正規范，不要有其他的藝術字體。段落有致，結構清晰。

【第3點】帶有公司logo和官方形象。

PPT的方案代表了公司的形象，因此要有一種官方的特質。

【第4點】格式調整為兩種模式。

可以修改和不可修改的兩種PPT，可以修改的PPT用于課件講課，不可以修改的PPT用于微信轉發。

【第5點】美化圖片，特效結合。

整個方案PPT的內容呈現我們圖片應該要加以美術的效果處理，PPT方案的播放應該要呈現一些順序與特效的展現，會讓你的方案更代入感會更強，對于講解方案的時候，效果可能會更加明顯，思路也會更加清晰。

【第6點】標注水印，安全防范。

一個好的銷售方案他代表了公司的整體思路和實力展現，因此好的方案可能會被其他的同行競爭對手所抄襲，因此在PPT應該加水印，要有保護公司的知識產權的意識。

以上兩大領域是作為我們對一個好的銷售方案做的分析。希望戰斗在一線的銷售伙伴們，看到這樣一個銷售方案的思路之后，給你一個好的啟發，供你做參考。