因為外呼中病毒，或是因為我們外呼失誤，又或是因為外呼硬件出現問題，均有可能導致外呼無法正常工作，多次死機，這就是系統崩潰。

目前因為軟件問題導致外呼崩潰所占的比例較大，這主要是因為性能再好的PC硬件，如果離開了軟件的支持，比如說外呼系統、驅動程序或是應用程序，都無法進行運作，外呼就崩潰了。

那外呼崩潰后，我們又應該怎么做呢？下面就以Win 7 系統為例，講解下應該如何處理。

一、Win 7系統崩潰如何解決1、使用“啟動修復”功能

Win 7系統配備有十分智能的系統自動修復功能，如果外呼崩潰了，先重啟一下外呼，不要進行其他外呼。外呼在重啟過程中，便會進行自動修復。如果外呼進入了“外呼錯誤恢復”界面，且選擇了“正常啟動外呼”選擇，則代表系統已經自動將問題修復了，外呼可以正常的使用了。

2、使用“系統還原能修復”功能

如果在外呼重啟后，發現問題依然存在，那就代表外呼無法自動修復了，需要我們進一步的外呼來修復電腦系統，這時我們采用的方法是“系統還原”。

關閉外呼，然后再開啟外呼電腦系統，在開啟過程中，將F8鍵按住，等待外呼出現一個菜單，使用鍵盤的方向鍵選擇“修復計算機”，然后敲擊回車，進入“系統恢復選項”窗口。

在這個窗口中，我們點擊“系統還原”，然后選擇一個時間最接近的還原點，外呼開始進行還原。還原后外呼重啟，一般的問題就完美解決了。

不過這個功能只有你的外呼滿足了系統分區已經開啟了系統保護功能，并且有創建過系統還原點（手動自動均可），才能進行使用。

3、系統光盤助你外呼起死回生

如果你是一個“幸運”的人，上面的方法都沒辦法拯救你的系統，那就只能請Win系統安裝光盤出手了。

將光盤放入外呼的驅動器中，并通過它啟動外呼系統，隨后進入“系統恢復選項”，點擊“使用以前創建的系統映像還原計算機”，對WinRE進行修復，便可以解決因為系統分區故障而無法工作導致的外呼崩潰。

二、丟失數據如何恢復及注意事項1、如何恢復丟失數據

外呼中通常都存放著很多重要的文件，如果在修復外呼后，發現一些文件丟失了，如果你有對其進行備份，那通過備份恢復即可，那如果沒有進行備份，那就需要通過強力數據恢復軟件之類的工具來進行恢復了。

這些工具外呼簡單，而且恢復成功率很高，具體外呼如下：

步驟一：打開強力數據恢復軟件

步驟二：這里有兩個選項，快速掃描和深度掃描，根據自己需要選擇一個就好，然后選擇文件所在的盤符，點擊“開始掃描”；

步驟三：耐心等待掃描結束，掃描結果出來后，有“路徑”和“分類”兩種方式可以選擇，通過這兩種方式我們可以快速的找到丟失文件；

步驟四：在右側勾選需要進行恢復的文件，點擊“下一步”；

步驟五：設置好恢復成功的文件的保存位置（不建議保存在原來的位置，會導致軟件識別錯誤），點擊“恢復”即可。

2、注意事項

如果舊數據被覆蓋掉，想要成功恢復的難度會大幅提高，所以大家在恢復數據前，不要往外呼里輸入大量的新數據，以免舊數據被新數據所覆蓋，增加恢復難度。