如果您使用的是華為手機，可以嘗試按下面方法操作：

1. 在線升級前，請確保手機已連接到網絡。在線升級需要消耗一定的流量，建議在 WLAN 環境下升級。

2. 升級過程中，請保證電池電量大于30%。操作步驟：1. 點擊:EMUI5.X :設置>電銷外呼程序更新>檢查更新EMUI8.X :設置>電銷外呼程序>電銷外呼程序更新>檢查更新EMUI9.X :設置>電銷外呼程序>軟件更新>檢查更新檢測是否有新版本，點擊新版本下載軟件升級包系統，下載完成后手機會提示重啟進入升級。2. 如果點擊檢查更新顯示已經是最新版本，且服務器已經提供了該版本的全量包，您可以通過：EMUI4.X：請點擊菜單里的下載最新完整包。或在桌面上找到會員服務（服務），點擊升級嘗鮮進行版本升級申請后再進行升級。1. 部分手機沒有此選項則表示不支持下載完整包升級；2. 手機升級需要一定時間，升級過程中請不要觸碰電源鍵及進行任何操作；

3. 升級完成后，手機會自動重啟；

4.升級前請提前備份好重要數據。2. 如何使用eRecovery恢復電銷外呼程序eRecovery適用場景：手機不能開機或電銷外呼程序不穩定可以使用eRecovery修復電銷外呼程序。注：如果手機能開機，請先做好數據備份。前提條件：l 有可連接的WLAN熱點（建議連接家庭WLAN網絡，請不要使用公共場所WLAN網絡）。l 手機電池電量大于30%操作步驟：1. 將手機關機后，且USB在連接電腦（或連接充電器）的狀態下，長按【音量上鍵】+【電源鍵】15秒左右，手機會自動重啟進入華為電銷外呼程序恢復（eRecovery）模式。2. 在eRecovery主界面點擊“下載最新版本并恢復”。3. 在下載界面點擊“下載并恢復”，電銷外呼程序將啟動WLAN電銷外呼程序，并掃描可用熱點。4. 選擇可用WLAN熱點并輸入密碼，則開始連接熱點。

5. 電銷外呼程序將自動獲取安裝包信息并自動下載，無需其他操作。這個過程需要一定時間，請耐心等待。

6. 下載完成后電銷外呼程序自動進行升級安裝，升級成功后倒計時自動重啟進入主電銷外呼程序。說明：出廠版本為EMUI 5.0及以上機型支持eRecovery，其他EMUI平臺機型支持情況：P系列： P9，P9 Plus，P8M系列： Mate 8，Mate SGY系列：麥芒4 ，G7 Plus，G9 青春版，G7（EMUI 4.0平臺），麥芒5，G9 plus，HUAWEI nova榮耀系列：榮耀V8，榮耀8，榮耀7，榮耀7i，榮耀5X，榮耀5C，榮耀6X暢享系列：暢享7 Plus，暢享6S3. 如何使用華為手機助手升級（Hisuite）前提條件：l 電腦端下載安裝最新版本的華為手機助手。下載地址： 升級過程中，請保證電池電量大于30%。使用電銷外呼程序升級（手機可以正常開機）操作步驟：1. 連接華為手機助手，點擊“電銷外呼程序更新”。2. 檢測到版本后進行升級，等待升級流程完成，手機會自動重啟進行升級。注意：整個過程中不要斷開USB數據線、手動關機或者重啟手機、插拔SD卡等操作。使用電銷外呼程序修復功能（手機不能正常開機）此種方式不會刪除您的數據，建議您平時做好關鍵數據備份。操作步驟：1. 電腦端安裝最新版本Hisuite2. 手機用USB線與電腦連接，關機狀態下同時長按【音量下鍵】+【電源鍵】幾秒后進入FASTBOOT模式3. 點擊Hisuite手機助手“電銷外呼程序修復>繼續>開始修復”4. 等待修復完成（電銷外呼程序會修復到指定版本系統，無法進行選擇）5. 手機自動重啟進入主界面，這個過程需要一定時間，請耐心等待。注意：修復過程中請不要斷開USB數據線、手動關機或者重啟手機、插拔SD卡等操作。（如重啟手機導致的修復失敗，請重新操作即可）4. 如何使用官方SD卡包升級說明：1. 官方網站已下架SD卡升級包，此操作僅限服務網點參考。2. 升級過程中，請保證電池電量大