這是是滴滴公司的屏蔽系統，是為了防止司機的惡意騷擾用戶而設置的。電話是能夠正常接通的，只不過不顯示電話號碼而已。不影響正常約車、接單等操作

原理：

在最開始，也就是剛注冊的時候，軟件就獲取了司機和乘客雙方的手機號碼，然后分配一個中間號碼（是虛擬的），當乘客開始打車，這個號碼就會被分配給乘客和司機，以供雙方聯系客服呼叫中心軟件，而且雙方顯示的都是中間號碼。

當乘客到達目的地，雙方的交易結束時，這個號碼又會被收回，提供給下一組乘客和司機，當前的這組乘客和司機也無法通過這個中間號再次取得聯系

擴展資料：

以下資料引自2016年11月14日滴滴官網新聞

《滴滴出行安全保障再升級 五大安全舉措共出擊》

“號碼保護”司乘信息不公開

“號碼保護”是利用虛擬中間號的技術，保障司機、乘客手機號碼彼此不公開的功能。司機、乘客在點擊滴滴APP內的“安全通話”按鈕后客服呼叫中心軟件，可直接通過一個“虛擬號碼”聯系對方。去年年末，滴滴就率先在天津、武漢等小部分城市上線了“號碼保護”功能。

這次“號碼保護”在原有技術的基礎上做了升級。不僅新增了支持“預約訂單”功能，且支持“通話記錄回撥”。乘客、司機在使用“號碼保護”的過程中，可通過通話記錄內留下的“虛擬號碼”直接回撥給對方。

需要注意的是，一旦乘客取消訂單，或者完成支付，“虛擬號碼”就會失效。如有乘客在支付完成后需要聯系司機，可致電滴滴出行客服人員尋求幫助。

當下，使用最新版本滴滴出行APP的用戶在呼叫快車、專車時已經可以使用“號碼保護”功能。未來“號碼保護”會陸續覆蓋滴滴出行全平臺業務。

參考資料：