公司集團電話系統是企業重要通信方式，無需硬件設備，快速部署、彈性擴容，由集團總部統一集中管理企業虛擬總機、通話記錄和錄音等，分機互撥免費，大幅降低通訊成本。

公司集團電話系統可以實現轉接電話、代接電話、保留電話、遇忙轉接、無人接聽轉移、無應答轉移、免打擾、經理秘書、會議等基本的應用功能。

限撥號碼、限制呼出等級、呼出記錄、呼叫路由選擇、記錄話單、控制費用等。

云翌公司集團電話系統為5000分機以上政企客戶提供私有云部署，實現統一接入和統一管理。

云翌云呼叫中心公有云適合不同規模且標準化應用的企業基礎需求，并可進行二次開發和集成。

云翌公司集團電話系統混合云方案為客戶提供本地PBX電話系統擴容、跨地區辦公組網、移動通信能力擴展。

呼叫中心本地部署，企業一次性買斷呼叫中心硬件設備、操作系統及相應呼叫軟件，終身使用，數據存儲在本地服務器、安全性高。

WEB后臺統一管理和調配，通話費用可查詢。

公司集團電話系統方案采用自有軟交換底層技術，更加安全可控，可進行系統二次開發，滿足更多功能需求。

公司集團電話系統根據業務需求可彈性擴容即時生效，無需再次部署。

通信資源分布式處理，平臺穩定性高達99%，阿里云云計算服務器，雙機熱備、數據備份，保障數據安全與通話穩定。

公司集團電話系統支持多級IVR流程配置、分時段IVR，支持轉隊列、轉語音信箱、轉接AI機器人，集成TTS文字轉語音，可視化自定義IVR流程，支持語音文件上傳、播放、重聽、掛斷。

語音導航可將客戶來電轉接至技能組或坐席，電話轉接給其它座席時，可事先通過詢問轉的方式詢問空閑座席后，再轉接。

可在公司集團電話系統通話記錄中查看每一通通話錄音，并支持下載保存或在線播放。錄音文件高保真、高壓縮、音質高。

呼叫中心平臺可多渠道接入，除了電話還包含微信、公眾號、微博、web網站在線客服、郵箱、APP等渠道，統一批量處理用戶需求，以及客戶咨詢等服務，提高客戶滿意度和接待效率。

公司集團電話系統根據座席角色分配指定不同的權限，不同權限管理范圍不同，分級設定權限。

公司集團電話系統可自定義記憶時間，在記憶時間內，客戶回撥云總機號碼，電話將轉接至最近撥打過該客戶電話的分機上。

客戶與座席客服通話后，公司集團電話系統自動提示按鍵對該服務質量給出評價，給客服打分。

公司集團電話系統可對企業分機進行管控，分配分機呼出顯示號碼，撥打權限設置，僅限企業內部、國內、國際。

Web網頁后臺輕松管理，企業號碼統一管理和調配，員工管理、部門管理、權限管理、客戶管理、報表管理。

座席可直接在網頁上接聽、掛斷、靜音保持、轉接（轉IVR 、轉隊列、轉至指定座席）、詢問轉、三方通話、外呼、強拆等呼叫中心通話功能。

公司集團電話系統提供包括語音導航報表、隊列報表、座席報表、通話記錄、錄音質檢報表等在內的多種維度的統計報表，支持按照日、周、月查詢檢索以及數據分析，全面了解呼叫中心運營情況。

好了，公司集團電話系統就介紹到這里，更多關于公司集團電話系統方案建設，可以咨詢上海云翌集團電話系統公司。