公司電話錄音系統是指自動將電話通話記錄保存在公司服務器或電腦硬盤中，公司電話錄音系統可以同時對多路電話通話進行實時錄音監聽、監控、查詢和錄音文件保存，可用于企業服務質量監督、營銷分析及解決糾紛提供依據。

查詢與回放：公司固定電話錄音系統提供9維度查詢，包括號碼、時段、時長、部門、標簽、評分等；錄音點擊回放，顯示播放次數。

統計與分析：公司自建電話錄音系統自帶日報、月報、年報、部門報表，也可自定義報表，對電話錄音數據圖形化顯示，支持報表導出。

安全與加密：銷售公司電話錄音系統通過錄音文件加密存儲，將回放限制在管理系統內，最大限度保障數據安全。

角色與權限：公司網絡電話錄音系統支持自定義系統角色，為不同角色賦予不同權限，實現多級控制。

監控與備份：服務器狀態實時監控，記錄操作痕跡，提供界面/郵件告警，多種策略備。

公司電話錄音系統模塊化設計，功能任意擴展與重組，靈活配置，滿足個性化需求。

實時通話質檢及監控，讓問題迅速解決， 快速調配人員，提升客戶服務質量和效率。

語音導航、隊列設置、任務表單、客戶資料、工單記錄、外呼模式自定義，公司電話錄音系統配置靈活，適用各種客服服務及行業場應用景。

不論是400、800，還是手機、固話號碼類型，根據您所在城市開通號碼，手機/固話多號碼選擇接入。

座席通話全程錄音，通話錄音清晰，全自動錄音，錄音文件高壓縮、高保真，客戶可在隨后通話記錄中查看相應的錄音，公司電話錄音系統支持錄音文件下載保存、在線播放錄音文件。

通話錄音質檢與評分制度，及時發現客戶服務問題并采取應對措施，提高座席服務質量和水平。

公司電話錄音系統無應答時用戶語音留言可轉語音信箱，可以查看、下載以及在線播放語音留言文件。

自動批量一鍵外呼、智能算法、準確識別，系統自動計算量化接通量/率、通話時長、生成通話報表，掛機短信提醒功能。

智能語音識別，輕松實現語音交互，在客戶與IVR智能語音客服機器人通話過程中，實時識別客戶語音，通過TTS技術把語音轉化成文本，機器人通過文字判斷客戶意圖，為客戶提供服務。

可自定義記憶時間，在記憶時間內，客戶回撥云總機號碼，電話將轉接至最近撥打過該客戶電話的分機上。

公司電話錄音系統提供詳盡的呼入、呼出及座席互撥的通話詳單和通話統計報表，支持自定義時段和分機號查看，并以EXCEL格式導出數據。

座席可直接在網頁上接聽、掛斷、靜音保持、轉接（轉IVR 、轉隊列、轉至指定座席）、詢問轉、三方通話、外呼、強拆等呼叫中心通話功能。

呼叫中心本地部署，企業一次性買斷呼叫中心硬件設備、操作系統及相應呼叫軟件，終身使用，數據存儲在本地服務器、安全性高。

云翌MPCC呼叫中心為5000分機以上政企客戶提供私有云部署，公司電話錄音系統實現統一接入和統一管理。

云翌云呼叫中心公有云適合不同規模且標準化應用的企業基礎需求，并可進行二次開發和集成。

云翌混合云方案為客戶提供本地PBX電話系統擴容、跨地區辦公組網、移動通信能力擴展。

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