網站總機專為行業網站或服務平臺提供電話營銷解決方案，包括企業400熱線與免費回撥功能，可以實現“統一接入、獨立轉接，個性計費，專屬管理”的互動營銷的服務模式。
一、什么是網站總機
網站總機主要包括400企業熱線/本地市話號碼呼叫中心熱線、免費回撥、在線客服三種功能。
每套網站總機根據其用戶規模來確定系統容量，也就是分配虛擬的通道數量，行業總機下屬的企業都分配一個專有的通道ID，來作為企業互動溝通的標識號。
從表現形式上來講，網站總機就是分機號或嵌入網頁的呼叫按鈕，無論從電話還是網頁發起呼叫，只要這個ID有效，就能實現接通來電，廣告推送、實時計費，統計數據、在線咨詢交流等一系列功能。
1、便捷的及時通訊服務
網站總機專注于向電子商務型網站上的網民和商戶提供通訊服務讓網站成為互動平臺。
2、400電話+網頁回撥有機整合
使用400網站總機電話可以給客戶帶去用戶至上，注重客戶服務的感覺，增加客戶對企業的信任。
3、強大的電信平臺
云總機官方網站全部呼叫由電信部門400平臺完成提供100％電信級服務，滿足大規模運營需求！
4、400電話可以提升企業形象
使用400網站總機電話彰現企業實力與服務品質，與大公司站在同列，快速提升企業品牌與形象。
5、免費分配無限分機號碼
網站用戶與企業商戶一對一溝通營銷效果更直接，更顯著，商戶來電有效監控。
二、網站總機功能
1、免費網頁電話功能
用戶只需輸入身邊的電話號碼，點擊通話，即可與企業免費通話。
2、400電話功能
用戶亦可直接撥打400號碼、本地市話號碼總機，無需承擔長途費。
3、呼叫轉移功能
呼叫轉移可以針對不同的服務時段，分別設置接聽和呼叫轉移的時間。根據需要設定提示、留言、轉移電話三種不同的轉移方式。極大的滿足網站不同時段的營銷需求。
4、坐席輪循功能
坐席接聽電話有三種輪循模式：智能ACD、空閑最長、一號通。
5、語音留言功能
網站總機可以記錄非服務時間內的來電語音信息，不漏掉任何一個潛在客戶。
6、錄音功能
網站總機錄音功能可以記錄客戶與坐席的通話內容。
7、黑/白名單功能
黑名單功能:屏蔽指定地區（區號）或指定電話（單個電話） ； 白名單功能:接通白名單指定地區（區號）的電話，屏蔽白名單外所有地區的電話，接通白名單內指定的電話，屏蔽其他電話。
8、TTS歡迎語功能
自由編輯文本歡迎語，智能語音識別，標準國語誦讀。 支持語音文件代替。
9、數據統計功能
數據統計功能包括對日話明細、月賬單、按月按日的通話數據（通話時長、通話結果、通話類型等）的統計，方便查看與分析。
10、呼叫地域統計功能
呼叫地域統計功能包括：回撥電話的IP統計 和 URL 統計，統計訪問者的地區來源；插入網站總機代碼網頁訪問人次PV；主被叫號碼和通話時長；未接來電等。
11、帳戶續費提醒
當賬戶余額不足指定的金額時，
系統會自動發送郵件給負責人，提醒續費。
12、坐席組IVR語音導航
通過語音提示，網站總機可以轉接到其他坐席組。
13、短信提醒功能
通過發短信能及時提醒坐席未接起的來電，也可以通過總機內的短信平臺，與客戶及時溝通。
14、400號碼單獨應用
網站總機可用于開展企業營銷推廣的任何地方，例如：電視、報紙、名片等，都可以公布企業的400號碼。
好了，網站總機優勢就介紹到這里，更多關于總機云網站、企業總機等相關問題，請咨詢云翌企業總機官方網站。
