企業電話作為公司與外界溝通的橋梁，尤其是作為銷售型企業必不可少的溝通工具，在客戶服務、營銷推廣等方面發揮著至關重要的作用，所以越來越多的企業都搭建了自己的呼叫中心系統。但是對于一些中小微企業及創業公司來說，并沒有能力耗費巨資和人力、物力通過自建的方式建立呼叫中心，這就給了云呼叫中心系統很大的市場空間，那么究竟什么是云呼叫中心系統？為什么說企業需要云呼叫中心系統呢？接下來為大家介紹一下云呼叫中心系統有什么優勢。

一、什么是云呼叫中心系統？

云翌通云呼叫中心系統是基于云計算和通信技術，以互聯網接入為手段，可支持語音、多媒體通信方式的一體化呼叫平臺，具有快速部署、節約成本等顯著優勢。

云呼叫中心，可以從兩點去解釋：從技術方面講，呼叫中心使用了云技術，故被稱為云呼叫中心或云計算呼叫中心;從服務模式上講，不需要企業單獨采購設備，購買簡單的呼叫系統終端設備即可使用，有足夠的寬帶、一臺可上網的電腦即可實現呼叫功能。

二、云呼叫中心的優勢有哪些？

1、云呼叫中心建設周期短、部署簡單：

企業只需購買云翌通云呼叫中心賬號即可開通使用，不必購買、安裝昂貴的專業設備和系統，同時也免去了系統布置建設的時間成本，而且管理更加靈活便捷，在效率至上的時代，是企業建立呼叫中心的最佳選擇，是創業企業的不二選擇。

2、呼叫中心系統建設成本低：

使用云翌通云呼叫中心，可以大大降低企業建設成本，企業不必購買安裝昂貴的專業設備和系統，企業只需輕松開通業務，只要有網絡，有電腦，即可接入使用。由于不用建立IT系統，所以還免去了系統維護和升級的費用，極大的降低了企業的運營成本。并且云服務的自動集中式管理使得企業無需負擔日益高昂的數據中心管理成本，云計算可以最大限度的分攤用戶成本，讓用戶充分享受低成本優勢。

3、呼叫系統坐席靈活、按需付費

利用云翌通的虛擬性和彈性優勢，企業可以根據自身的業務需求和坐席人員的規模，靈活選擇所需的坐席數量，而且只需為開通的呼叫功能買單，免去了傳統呼叫中心標準化設置和配置，雖然看起來功能強大，但實用功能不多，造成企業成本增加。企業還可以根據業務發展，靈活調整坐席數量，幫助企業降低成本浪費的可能，提升企業的抗風險能力。

三、云呼叫中心適合什么企業？

云翌通云呼叫中心最大的優勢就在于建設周期短、開通簡單、隨取隨用、資費便宜，因此極其適合預算較低的初創型公司和小微企業。對于大型企業來說，更適合自建呼叫中心系統。

通過以上分析，相信你對什么是云呼叫中心，以及云呼叫中心系統有哪些優勢和好處有一個初步了解，從公司的實際需求出發，選擇適合自己的呼叫中心系統。