一、項目概況

?某監獄管理分局需建設一套綜合排隊通知系統，對下轄23個職能科室，94個監區實現會議通知、應急處置等語音通知流程管理等需求。云翌通信為其提供綜合排隊通知系統解決方案，借助軟語音網關等硬件，通過軟件平臺建立完整的會議通知、應急處置等語音通知流程管理，支持文字轉語音或語音錄入等方式將通知內容進行集中呼叫，形成語音通知內容和通知結果反饋過程的閉環流程，通過信息化手段和移動智能終端讓會議通知、應急處置的自動化語音通知和便捷化管理。

二、項目需求：

綜合排隊通知系統以語音交換平臺為基礎，對接移動、電信、聯通等運營商網絡，建立完整的會議通知、應急處置等語音通知流程。

平臺需要支持文字轉語音或語音錄入，并可以將編輯好的文字或事先錄制好的語音通過運營商網絡，發送至移動執法執勤終端設備；點擊發送后，相關人員會接到來電，接聽后即可聽到通知的內容或者事先錄制好的語音，形成語音通知內容和通知結果反饋過程的閉環流程。整個流程通過信息化手段和移動智能終端讓會議通知、應急處置的自動化語音通知實現便捷化管理。

系統建設實現以下幾項功能需求：

（1）支持一鍵選擇發起會話、會議、語音通知等指令。

（2）支持靈活的分組管理，同步移動執法執勤平臺人員架構及電話號碼等信息，對成員進行分組，建立固定組和臨時組，隨時選擇對應組發起會議、搜索用戶等。

（3）支持智能語音通知功能。通過錄制好語音內容、或將文字轉語音內容，通過派發，系統自動向終端輪流發起單呼，被點名或通知人員的通信終端可以是固話、移動執法執勤終端等終端；終端收聽語音通知后，按數字鍵確認或重聽。系統具有追播功能，若終端用戶收聽語音通知后沒有回復確認，系統自動重復追播。

（4）支持錄音功能。系統可以對在網所有通話終端包括有線、無線終端進行全局錄音，實現全程、實時、全局錄音并提供完善管理的功能。

（5）支持對錄音文件的任意檢索、實時收聽等管理操作，并可以快捷的進行系統配置、日志管理、用戶管理等功能。

三、方案說明

中心機房：

?云翌融合通信平臺：負責整個系統的數據傳輸、呼叫終端設備管理、TTS服務，配合管理端的操作需求，對終端執法設備進行語音通知和廣播；負責集群對講用戶的認證、群組管理、在線狀態、會話控制、語音交換等功能；負責針對系統廣播通知過程中產生的音頻、通話數據進行分類記錄和存儲，同時可以根據回放的要求，進行組合查詢。

?SIM卡網關：提供8路全網通語音通道，支持GSM/CDMA/WCDMA/LTE頻段的接入，用于對接運營商提供的SIM卡，提供應急調度電話的外線呼出；

?數字中繼網關：支持SS7、PRI、QSIG等窄帶信令，支持SIP、H.323、H.248、MGCP等寬帶協議，支持多種語音編解碼，提供完善的編解碼能力，用于對接運營商數字線路，為融合通信平臺提供數字接口。

控制中心

?PC操作平臺：PC安裝呼叫管理客戶發端，作為操作員與融合通信平臺進行交互的工具，進行語音的交互控制。總監控中心的呼叫管理客戶端可以針對所有IP終端和4G終端進行排隊通知。 主要業務流程

?融合通信平臺具備TTS功能，呼叫管理客戶端可以將需要進行廣播通知文字轉換為語音，或將事先錄制好的語音上傳至融合通信平臺；

?呼叫管理客戶端針對所需要廣播通知的移動執法終端進行呼叫操作，融合通信平臺創建呼叫任務，通過SIM卡網關作為外呼的通道，呼叫各個移動執法終端，接通后播放語音。

?系統采用路由信令的管理方式很好地管理各通呼叫的通信路由，并合理安排語音流的傳輸，保證信令的及時投遞以及帶寬的合理使用。

云翌融合通信平臺承載前端大數量客戶端，提供基礎呼叫控制、管理以外，還提供終端設備之間互撥、錄音、報表、查詢等功能。云翌為客戶提供一站式通訊解決方案，歡迎垂詢！