云翌云呼叫中心系統自帶CRM功能，以下為CRM中的客戶管理功能：

公海客戶

1、 系統管理人員可將客戶列表中的客戶轉移至公海

2、 系統管理人員可將已分配的客戶轉移至公海

3、 員工可在公海客戶列表申請客戶

4、 員工每天可申請的公海客戶數量由系統管理員全局設定

5、 可將公海客戶分配給員工

6、支持刪除、批量刪除、導出公海客戶

客戶列表

1、 可批量導入導出

2、 支持單發及群發短信

3、 分配客戶資源給員工跟進

4、 共享客戶給多個員工

5、 刪除、批量客戶

6、 轉至客戶至公海

7、支持批量修改客戶信息

客戶資料轉移

1、 支持員工離職后或者其他原因下，管理員將該員工的客戶轉移給其他一個或多個員工跟進

2、 可將指定員工的客戶轉移至公海

3、 班長座席可以轉移自己組成員及自己所管的組里面的客戶

4、 普通座席只轉移自己所在組里面的員工的客戶

5、管理員可以轉移全部員工的客戶

自定義客戶列表字段

1、 可自定義多個文本類型、下拉框類型、時間控件類型、日期控件類型的字段，滿足不同行業、不同企業個性化的客戶字段需求

2、 下拉框類型字段的下拉菜單內容可在數據字典自定義

3、 客戶自定義系統字段可以刪除，添加

4、 客戶號碼可設置是否允許重復

5、可設置字段是否必填

客戶類型

1、 使用系統默認客戶類型字段并定義數據字典（如：有意向客戶、無意向客戶、成交客戶）后，在“客戶管理”菜單中增加數據字典中定義的客戶類型子菜單（如：有意向客戶、無意向客戶、成交客戶），便于分類管理

2、 可設置指定時間內未聯系的某種或某些類型客戶自動回滾到公海

3、 可設置指定時間內未聯系的某種或某些類型客戶自動彈框提醒客戶經理

4、指定時間內未聯系的某種或某些類型客戶，在“客戶管理”菜單中增加數據字典中定義的客戶類型子菜單（如：2天未聯系有意向客戶、2天未聯系無意向客戶、2天未聯系成交客戶），便于分類及時跟進和管理

客戶數量控制

可設置座席擁有最