上海云翌通信科技有限公司是長期專注于IP通信領域的專業廠商，公司擁有多項專利技術，通過自主開發，擁有了完整的IP通信產品線。云翌通信創始成員由中國最早從事IP通信的開拓者組成，擁有15年以上的通信行業專業背景，對行業有著深刻的理解和執著的熱情，亦有著獨特的前瞻性視角。為了更好地把握企業IP通信領域的發展狀況及技術趨勢，CTI論壇記者與云翌通信市場總監張變革進行了深入的交流。

云翌通信市場總監 張變革

CTI論壇記者：據了解，云翌通信公司核心研發團隊均超過6年以上VoIP行業工作經驗，請您分享下對企業IP通信領域未來發展趨勢的理解。

張變革：“云化”，這是我對IP通信發展目前最大的一個認可點。

　　云化的本質是租賃，這和租房子租車是一樣的，當房價太高，裝修過程過于繁瑣時，且你沒有足夠的精力和財力去解決時，你就會想到租房。企業通訊亦是如此，從模擬線路布線組網轉型到IP數字通信組網，再到這兩年云服務模式的廣泛應用，人們對云的認可也從剛開始的不了解，總認為不穩定變為了現在的快速、方便、安全！

　　企業通信應用云端遷移大勢所趨，隨著云計算技術的發展，云主機服務商提供的服務質量已遠遠高于企業自己搭建的服務器網絡。包括數據安全、網絡優化、容災、備份等等方面。云通信SaaS平臺，把通信產品也做為一個個的服務提供給廣大的中小企業使用，按需開通，企業無需購買硬件設備及軟件，也不再需要專業的技術管理人員來維護。我覺得這是企業通信IP化邁向云化的根本所在！

　　云翌通信的核心管理以及研發團隊均為通信行業從業10年以上的資深人士，公司自主研發的企業統一通信系統、IP呼叫中心在政府、金融、保險、互聯網企業中的廣泛應用，得到了用戶的一致認可。“智能化”應用也是我們未來的一個產品研究方向，“智能化”即IP通信與人工智能的結合，更多的應用會出現在智能客服領域。

CTI論壇記者：當今企業通信行業的競爭非常激烈，受政策影響，國內品牌正在強勢崛起，而擁有核心技術是關鍵，請問云翌通信如何打造核心競爭力？對公司最大的信心來自哪里？

　　張變革：確實，任何一個行業中的佼佼者都是擁有自己的核心競爭力，根據我自己對IP通信領域的了解，政策在影響企業發展的同時也在鞭策規范企業的成長，長期來看，擁有核心技術的企業一定會走在發展前沿。

　　云翌通信一直以來非常重視研發的投入和管理，主要從三個方面來保證核心競爭力。

　　第一，云翌核心研發崗位都是在通信行業從業10年以上的精英人員，經歷了通信行業的轉型以及發展，核心研發人員的技術功底以及學習能力保證了我們產品穩定運行。而且每年公司持續加大投入研發對新產品新應用的研究開發。

　　第二，云翌的技術支持服務能力也是我非常自信的一點，我們公司創立之初就建立了“致力于為客戶提供放心的通信產品及服務”的目標愿景，曾經有客戶跟我反饋說，“之所以選擇云翌，是因為云翌不但產品穩定，能滿足我們多樣化的需求，最重要的是你們的技術支持響應及時，處理問題一針見血，對我們的問題以及反饋足夠重視，我覺得和這樣的廠家合作比較放心”！這確實是我們技術支持服務真實的工作寫照，正因如此，政府、企業事業單位選擇云翌。

　　第三，提高領導層管理能力，云翌的快速發展離不開云翌領導層的科學管理，云翌公司實行“日事日畢 日清日高”制度，就是今天的工作必須今天完成，今天的結果必須比昨天有所提高。領導層嚴律自己，影響著每一位云翌人。

　　我對公司的強大信心就是來自于云翌的核心競爭力、服務能力以及企業領導力。

　CTI論壇記者：請您介紹云翌通信IP通信產品體系架構，以及近期的產品的更新和變化。

云翌通信產品包括兩大塊：第一是企業級自建產品，包括IPPBX和IP呼叫中心。 主要針對一些大中型企事業單位的自建需求，云翌可提供一站式的IPPBX、IP呼叫中心解決方案，在滿足一些客戶基本功能需求的同時，也可針對客戶的個性化需求做定制以及快速對接企業已有業務系統。云翌呼叫中心已經增加了微信客服功能，“智能化”是IP通信與人工智能的結合，也是我們研發的方向，更多的應用會出現在智能客服領域。

第二是云通信SaaS平臺。它是一款基于最新軟交換技術開發的SaaS通信平臺，平臺結合IP話機、手機移動端APP，為企業提供總機、電話錄音、移動分機、電話會議、企業通訊錄、呼叫中心等通信服務！目前我們云呼叫中心產品經過持續改進與優化，已經支持高達5000座席的容量。

　　CTI論壇記者：全球企業通信正在向云的方向發展，2016年，企業通信市場格局出現重大變化，廠商們向以云為主導的整體解決方案服務商轉型，對此，云翌通信有什么戰略上的規劃？著重打造哪些能力？部署情況又如何？

　　張變革：“說到戰略規劃，我還是蠻佩服我們的總經理陳義斌的，剛才提到的云翌通信SaaS云通信平臺在2014年就已經開始了研發投入，打造的云通信SaaS平臺，我們取名為“云翌通”。著重打造為中小企業提供云端統一通信服務，包括云總機、云電話會議、錄音、云呼叫中心。 該平臺我們在16年初就已正式上線運營，目前已服務企業超千家。

　　CTI論壇記者：在云通信平臺及服務市場，國內廠商還需加大研發投入，進一步提升競爭力，對此，云翌通信將如何應對挑戰？

　　張變革：“正如你所說，作為系統研發廠商，研發實力是企業的核心競爭力，止步不前就是落后，云翌通信將不斷完善公司發展制度，提高研發團隊的學習力，因為學習力代表著公司的發展前景。

　　我們將認準“云化”及“智能化”的趨勢，腳踏實地、長期堅持。

　　CTI論壇記者：2016年，云翌通信取得了優異的成績，公司IP通信產品線版本穩定運行，海爾集團、百聯集團、陽光保險集團、優步中國、天津公安局、沈陽和平區政府、陜西車管所都選擇云翌產品，2017年，興業銀行也加入了客戶名單，請問，眾多行業客戶選擇云翌通信的原因是什么？云翌通信IP通信解決方案的優勢在哪里？

　　張變革：眾多行業客戶選擇云翌除了產品本身能很好的解決客戶需求外，少不了商務人員專業的售前溝通，針對客戶的需求、環境等綜合因素，提出最適合客戶的完整解決方案并有效實施；售中技術支持團隊對客戶進行產品培訓以及反饋問題的快速響應；售后7X24小時技術支持做支撐。云翌通信對售后服務高要求高標準，快速響應，第一時間響應客戶各類咨詢與保修。

　　當然云翌IP通信產品解決方案的優勢不只是產品本身，他集合了每一位云翌人的投入與付出，“為客戶提供放心的通信產品及服務”是我們服務每一位客戶的宗旨！

　　云翌通信市場總監張變革簡介

　　2011年畢業參加工作，任職于國內農資行業百強企業，對企業市場運營有著一腔熱情，別出心裁的互聯網時代營銷方案策劃與構思。對產品的運作宣傳做出了獨到的推廣方案。讓產品知名度引爆全國，榮獲國內百強企業稱號。2014年加入云翌通信后，擔任市場總監一職，負責公司的產品運營以及市場策劃工作，提高品牌知名度，開拓并維護合作伙伴關系，把伙伴利益最大化，致力于和公司團隊一道把云翌通信打造成為行業一流的IP通信專家！

云翌通信公司簡介

上海云翌通信科技有限公司總部位于上海市浦東新區世博軟件園，致力于向社會企事業單位提供自主研發的VoIP全系列語音通信產品、IPPBX、IP呼叫中心，企業融合通信等解決方案。是上海市雙軟認定企業、重點高新技術企業和專利試點企業。公司核心管理與研發團隊均為通信行業內從業十年以上的資深人士，在IP語音通信、虛擬運營、軟交換、融合通信等領域有著豐富的專業經驗。公司產品充分利用Internet和全球IP互連的環境，提供比傳統業務更全面、更專業的服務解決方案。

　　目前，公司產品覆蓋IPPBX、IP呼叫中心、IP應急調度，云通信平臺及相應解決方案。公司IPPBX產品已經和全國22個省份IMS進行了無縫測試和實際應用。IP呼叫中心產品更是具有大容量、高并發的特性。公司成立以來，已經成功為上萬家企事業單位提供通信解決方案，超高的性價比以及全面的定制服務贏得了用戶的一致認可。

　　云翌通信一直秉承著“用最簡單的方法，最踏實的態度，為用戶創造最大的價值”為發展理念，致力于成為國內IP通信行業第一品牌，為客戶提供放心的通信產品及服務。