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大數(shù)據(jù)促使企業(yè)改變營(yíng)銷管理

（一）有效關(guān)系客戶的聯(lián)系

企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)如果想培養(yǎng)客戶對(duì)企業(yè)的信賴和忠誠(chéng)度，它們就應(yīng)該對(duì)當(dāng)前的市場(chǎng)詳情進(jìn)行全面的調(diào)研，但調(diào)研得到的所有信息，不可能全是企業(yè)所需要的那部分，因?yàn)闊o(wú)法排除一些在未知條件下，調(diào)研者作出言不由衷的回答。然而大數(shù)據(jù)信息與調(diào)研具有很大不同，從大數(shù)據(jù)中得來(lái)的信息，都是客戶的真實(shí)信息反饋，企業(yè)若能把這些數(shù)據(jù)信息真正地盡心采集和有效分析，然后對(duì)采集來(lái)的大數(shù)據(jù)進(jìn)行信息處理，就能夠精細(xì)的分析企業(yè)潛在或者現(xiàn)有客戶的日常消費(fèi)行為，并選出目標(biāo)客戶群體，然后同他們建立交流渠道。從大數(shù)據(jù)得來(lái)的客戶信息并建立的客戶群，它能讓企業(yè)根據(jù)客戶的需求為基礎(chǔ)然后提高其營(yíng)銷水平，企業(yè)也只有在明白客戶真正的需求，才能為他們提供更符合客戶意愿的產(chǎn)品，然后不斷完善企業(yè)營(yíng)銷的標(biāo)準(zhǔn)。

另外，企業(yè)為了更好地營(yíng)銷還需要同消費(fèi)者建立密切的聯(lián)系，為了企業(yè)宣傳需要也可以將企業(yè)的宣傳片配上圖畫和淺顯易懂的講解詞，這樣利于吸引那些具有成為企業(yè)真正客戶的潛在客戶，間接地讓他們了解企業(yè)的產(chǎn)品，使企業(yè)同客戶間的關(guān)系拉近了，這種既能夠培養(yǎng)企業(yè)與客戶感情，又能根據(jù)用戶對(duì)產(chǎn)品的具體需求，企業(yè)然后就提供精準(zhǔn)服務(wù)。另外企業(yè)還應(yīng)該在其內(nèi)部構(gòu)建營(yíng)銷技術(shù)服務(wù)管理的系統(tǒng)，這既可以將權(quán)責(zé)機(jī)制作用充分發(fā)揮，又能給客戶高規(guī)格的服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)力求服務(wù)模式的個(gè)性化和獨(dú)特化，為滿足不同消費(fèi)者或客戶需求，并提供更加舒適服務(wù)，完善的服務(wù)企業(yè)內(nèi)部的部門職能間也需要協(xié)調(diào)分工合作。

（二）企業(yè)營(yíng)銷技術(shù)開發(fā)

在大數(shù)據(jù)還未到來(lái)之前，企業(yè)營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析依靠的企業(yè)自身的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和銷售業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)，然后以此分析市場(chǎng)需求和企業(yè)營(yíng)銷管理決策。而大數(shù)據(jù)到來(lái)之后，企業(yè)就會(huì)利用大數(shù)據(jù)所涵蓋的所用行業(yè)的營(yíng)銷數(shù)據(jù)（如企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的反饋等信息），對(duì)其營(yíng)銷戰(zhàn)略和企業(yè)管理決策起指導(dǎo)作用。因?yàn)樵絹?lái)越多的企業(yè)在作出合理的營(yíng)銷管理決策都會(huì)應(yīng)用大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)價(jià)值，從大數(shù)據(jù)信息中選取其中對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理有幫助的數(shù)據(jù)信息。當(dāng)前，大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理的確是一種創(chuàng)新方式，但是如果企業(yè)家們雖然對(duì)過(guò)往的市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理，不過(guò)它的分析研究不是為了企業(yè)營(yíng)銷，對(duì)于這種數(shù)據(jù)的處理，完全不能體現(xiàn)大數(shù)據(jù)在營(yíng)銷管理中的具體價(jià)值意義。