電話營銷是當今商界開展最快的營銷方式之一。雖然如此，電話營銷仍有許多缺陷：競爭劇烈，難以找到客戶，銷售本錢高，人員活動率大，培訓時間長，數據不精確，以及大量的無效工作時間。針對這些問題，應用AI智能技術的電話機器人就呈現了。它努力于意向挑選工作，電話營銷人員不再需求在第一次通話上糜費大量的時間和精神，只需求專注于20%的潛在客戶的電話。

與人工銷售相比，電話機器人每天能夠打1000個電話，而且一直穩定標準，不受環境、心情、身體情況等要素的影響。網絡頻譜電話機器人還將依據用戶企圖的水平對電話通訊的結果停止分類，并有電話錄音和文字，分明反映用戶企圖，便于及時跟進。最重要的一點是，電話機器人完整是人的發音，并積極剖析客戶對話的語義學，并及時回復，客戶將不會發現它正在與電話機器人交談。

人是有感情的，就會有犯錯誤的可能。當客服代表在完成一項任務時感到懊喪，就會影響和客戶的溝通效果，以至是投訴。應用人工智能技術的電話機器人就不會遭受這些問題的攪擾。教過的學問，機器人不會忘，能將信息傳送更精確，效勞質量高，全年無休，永不離任。客服工作反復單調，客戶組成多種多樣，客服易受奇葩客戶心情影響，久而久之，離任的風險增加。而機器人不會受心情影響，管理人員無需破費太多精神來管理機器人員工。同時，貼心的機器人還是人工客服的好拍檔，降低人工客服的工作強度，增加成就感，有提升效勞質量以及進步工作效率等多方面優勢，助力團隊穩定。

電話機器人可以快速反響，采用ASR、NLP、DM等才能，并自主研發專利技術，相應時間為400-700毫秒，完整媲美真人體驗（真人通話的響應時間90%在1.5-2秒）；完成精確識辯，業界精確的語音企圖辨認和對話管理，精確發掘用戶需求，定義用戶畫像，挑選意向客戶。真人語音可依據選擇不同回話語音，真人或小蜂助手語音多重引擎，私人訂制銷售話術。