信息化建設中重要組成部分的農村信息化工程，尋找有效途徑大力發展農村信息化，極大地提高農戶生產效率和生活水平已經被列入了政府工作的重中之重。許多省市都在通過構建三農服務熱線系統（呼叫中心），來為農民提供貼心周到的信息咨詢與服務。
　　高性價比的呼叫中心系統為三農服務熱線的順利開通做好了基礎保障。三農呼叫中心系統以建立農業信息服務體系為基礎，整合農業信息資源庫，服務全省農民朋友的城鄉百事通科技咨詢熱線，通過此熱線電話可為農民朋友提供各類農用信息、種植養殖技術咨詢等信息服務。
三農呼叫中心作為農村信息化建設的組成部分，三農服務熱線的開通能為廣大農民朋友了解各種農用信息以及現代化農業技術提供很大的支持。整合了涉農、科研、教育機構等各種社會資源，從而形成一條完善的信息傳播鏈，讓涉及到農村的政策、農業科學技術、農產品市場情報等信息能夠迅速有效的進行傳達與普及，從而開闊了農民的視野，開辟農業致富的新途徑!
　　呼叫中心整體解決方案為三農熱線的開通提供了強有力的保障。整個三農熱線電話中心運用現代化的信息手段為農民朋友提供種植繁殖技術、政策法規咨詢、維權咨詢、天氣及重大災害預報等17大類免費服務。熱線中心的呼叫中心平臺采用集中式架構，系統分普通座席與專家座席，當涉及到的農業知識比較專業，需要專人處理時，請求可被語音系統轉接到農業大學或者農科院的專家座席進行專業知識的指導。
　三農呼叫中心系統熱線推動農業信息化，為農民鋪設農業致富新途徑。