呼叫中心對呼入營銷匹配規則設置
營銷識別規則主要針對呼入營銷以及實時營銷，沒有事先提供目標客戶數據，而是提供匹配規則，滿足此規則的客戶能夠成為營銷的目標客戶。
1.支持營銷規則的靈活配置。
2.支持針對客戶基本屬性的營銷識別規則的配置。
3.支持通過其他系統（如經分）提供的更加負雜的規則接口的調用。
4.提供對基本營銷識別規則信息的錄入、修改、刪除、查詢等功能。
5.提供營銷活動規則之間關系管理。如：包含、約束或互斥。
6.支持按照關鍵信息，如關鍵字、活動類型、制定人等查詢。
呼叫中心營銷活動：營銷活動分派是指根據營銷活動制定的計劃，按照相關營銷規則審批分派給相關營銷團隊/個人/渠道的分派過程；觸發式營銷活動可以根據營銷規則完成實時性營銷活動或非實時營銷活動的分派。
提供營銷活動執行過程中實時接收觸發信息的功能；支持按照分派規則對營銷活動進行自動分派；支持按照分派規則對營銷活動進行人工分派；支持營銷活動按組織（如省、市）逐級分派的功能；提供根據營銷活動創建時間、營銷活動類型、營銷活動編碼的檢索功能；支持營銷活動分派的審批功能；提供按照營銷活動分派規則分派給相關營銷團隊/個人/渠道的功能；支持對營銷活動的分派結果進行調整；