C3F協(xié)調(diào)呼叫中心話務(wù)
IWC3F能夠協(xié)助C3F完成呼叫中心之間話務(wù)的溢出等功能，具體包括：
系統(tǒng)接收并應(yīng)答源C3F發(fā)送的C3F選路請(qǐng)求，支持指定C3F和輪詢兩種選路模式
接收并應(yīng)答源C3F發(fā)送的排隊(duì)請(qǐng)求和隨路數(shù)據(jù)，并能夠透傳到已經(jīng)選定的目的C3F
接受并應(yīng)答目的C3F發(fā)送的排隊(duì)請(qǐng)求響應(yīng)，并能夠透傳到源C3F
呼叫中心話務(wù)狀態(tài)管理功能
能夠?qū)Χ鄠€(gè)C3F進(jìn)行狀態(tài)管理，具體包括：
系統(tǒng)可以接受C3F的注冊(cè)請(qǐng)求，并對(duì)C3F的帳號(hào)和密碼進(jìn)行鑒權(quán)
可以接收并應(yīng)答C3F發(fā)送的狀態(tài)報(bào)告請(qǐng)求，并利用此請(qǐng)求可實(shí)現(xiàn)心跳檢測(cè)以及狀態(tài)監(jiān)控
可以定時(shí)向所有注冊(cè)的C3F發(fā)送狀態(tài)查詢請(qǐng)求，并維護(hù)多個(gè)C3F的狀態(tài)
呼叫中心實(shí)時(shí)向所有注冊(cè)的C3F發(fā)送異常狀態(tài)通知，如IWC3F過負(fù)荷等