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現代呼叫中心應具備的功能
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現代呼叫中心應具備的功能 現代呼叫中心應具備的功能是經濟實用，具有較高的性價比。結合的業務實際，合理設計。呼叫中心系統能和其他應用軟件系統、CRM、ERP相連及能夠與營業系統、計費系統等直接互聯。現代化呼叫中心技術已是較成熟的技術，它可以提升企業形象，提高服務質量，增強企業的競爭力，它是企業達到成本最底化、利潤最大化的最好的解決方案，是現代企業必須擁有，也是現代企業發展的必然。傳統的電話接入方式的客戶服務，已不能滿足向用戶提供全方位的優質服務。建立現代化呼叫中心平臺，是公司提升客戶服務形象、吸引客戶的重要手段。

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