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大型電商網站呼叫中心系統
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大型電商網站呼叫中心系統 大型電商網站呼叫中心系統可以與業務系統（CRM）及其它相關系統實現良好融合，CRM系統進行輕松整合，構建基于CTI的呼叫中心系統，不僅可以始終如一地提高呼叫中心的效率，而且還會提供更加優質的服務。并保障呼叫中心系統能為大型電商網站帶來持續的效益。為對外向顧客提供最好的服務，使顧客得到最大程度的滿意，對內提升管理水平、控制成本，提高企業競爭力，實現可持續發展，大型電商網站呼叫中心實施包括內容： 1.提供功能完善、可靠、實用的CTI功能 2.在IT平臺上整合呼叫中心、業務系統（CRM）以及其它相關系統，實現統一接入、統一服務 3.提高業務處理效率、強化監督和管理 4.提高系統靈活性和應付突發情況的能力 5.持續保護用戶投資

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