家里一打開電視不管切換到哪個頻道都是美女帥哥主持人在那激情推薦著各種產品，外出公交車的移動電視，地鐵里都是這樣的鏡頭，從這些可以看出電視購物規模不斷擴大，因此行業競爭也在不斷加劇了，相應的營銷成本肯定也上升了。

呼叫中心作為和客戶保持緊密接觸的無形服務窗口，越來與收到電視購物企業的青睞。呼叫中心讓用戶體驗和銷售轉化層面插上飛翔的翅膀。

電視購物呼叫中心解決方案特點：增加客戶對企業的忠誠度，提高訂貨成功率增加銷售額，減少訂單處理時間，提高工作效率，減少回呼次數，減少外呼電話費，節省成本，讓成本中心轉化成利潤中心。