從目前智能呼叫中心的發展來看，AI技術可以幫助企業提升工作效率減少重復且單一的人工工作，大大節省人力成本，提高信息轉化效率。

呼叫中心與大數據技術相結合，對呼叫信息、通話錄音、用戶標簽、行為數據、外部數據等進行大數據建模分析，通過挖掘客戶價值、客戶行為、市場需求等數據，實現精準營銷服務、風險控制、存量用戶管理等應用，起到優化客戶結構、加快市場開拓、推動業務創新的作用。

對于呼叫中心系統而言，通過流程規范和流程優化，提升服務效率，對實際工作起到促進作用。隨著企業發展，人員擴張，業務量增重，部分問題無法統一的回答，無法滿足業務的需求。智能呼叫中心可幫助企業解決部分殘留問題，將原先的問題集成起來，統一解決，不僅提升了公司的辦事效率和成果，還推動了企業的發展。

在未來的互聯網的快速發展中，選擇一個好的智能呼叫中心系統對企業來說是非常重要的。