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呼叫中心95號碼與400號碼有什么區別

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如今呼叫系統的使用越來越普遍,而號碼的選擇也是十分重要的。95號碼屬于是全網呼叫中心號碼,在申請之前首先需要辦理全網呼叫增值電信業務經營許可證。

什么是95電話?指的就是以95開頭的5-6位電話號碼,是由國家工業和信息化部直接管理審批,不屬于電信運營商管理的號碼。它與400號碼一樣,可以利用呼叫系統里集合的功能,為企業實現統一號碼接入,并且能夠使用IVR自動語音、智能話務分配等呼叫系統功能,全方位提升企業對外形象。而且95號碼只有5-6位數字,前兩位數字是固定的,因此資源十分稀缺,在使用上沒有城市或者地域限制,一旦申請可終生使用。舉個例子中國四大銀行的呼叫號碼便是95號碼:如中國銀行(95566)、工商銀行(95588)、建設銀行(95533)、農業銀行(95599)。

95電話與400電話的區別:

1、呼叫中心企業辦理95電話是需要企業向工信部申請;400電話則是向電信運營商申請,也可以在服務商處申請。

2、企業申請95電話,需要自行與各省運營商分別接入;而申請400電話只需去運營商或代理商處辦理即可。

3、因為全國95號碼十分稀缺,所以一般只提供給大型企業;而400電話數量較多,適合所有類型企業。

4、申請時間上95號碼申請需要3個月;400號碼幾天即可辦理。

以上區別可見,95號碼只適合那些對號碼有較高要求、并且需求呼叫中心外呼顯示統一號碼的大型企業,例如目前正在使用95電話的有銀行、金融保險機構、電信服務商等大型企業公司。

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