呼叫中心系統(tǒng)的價(jià)格及搭建費(fèi)用是企業(yè)較為關(guān)心的問(wèn)題，云呼叫系統(tǒng)是目前最為主流的一種部署方式，具有成本低、上線周期短、部署靈活等優(yōu)點(diǎn)，也屬于租用型呼叫系統(tǒng)的一種。一般按坐席數(shù)付費(fèi)，可按月或按年付費(fèi)，而部署方式也是影響云呼叫系統(tǒng)價(jià)格最核心的因素。
不同云呼叫中心部署方式介紹及參考價(jià)格：
1、公有云部署
是費(fèi)用最低的一種部署方式，幾乎不需要任何硬件設(shè)備投入，企業(yè)通過(guò)服務(wù)商提供賬號(hào)密碼的方式在網(wǎng)址上實(shí)現(xiàn)外呼，屬于零成本的一種搭建方式，后期的費(fèi)用包括坐席月租費(fèi)和通信費(fèi)用。坐席費(fèi)由于服務(wù)商及系統(tǒng)功能的不同價(jià)格有所不同，一般來(lái)說(shuō)，公有云外呼系統(tǒng)基礎(chǔ)版的行業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)約為100-300元/月/坐席，專業(yè)版收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)約為300-500元/月/坐席。
2、混合云部署
指的是系統(tǒng)應(yīng)用部署在云端，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在云端，通信線路接在本地。即企業(yè)通過(guò)運(yùn)營(yíng)商拉線，并將通信線路接入服務(wù)商提供的呼叫中心系統(tǒng)中。混合云部署的方式在收費(fèi)上與公有云部署的方式基本類似，只是在公有云服務(wù)坐席費(fèi)用的基礎(chǔ)上增加了本地部署的硬件設(shè)備較少，僅涉及基礎(chǔ)的中繼、網(wǎng)關(guān)設(shè)備等，費(fèi)用一般在幾千左右。
3、私有云部署
是指服務(wù)商將呼叫系統(tǒng)應(yīng)用和數(shù)據(jù)部署存儲(chǔ)在企業(yè)的私有云服務(wù)器上，私有云部署方式下，外呼系統(tǒng)費(fèi)用構(gòu)成包括：軟件費(fèi)用+服務(wù)器費(fèi)用+坐席費(fèi)用+硬件設(shè)備費(fèi)用+技術(shù)支持維護(hù)費(fèi)用。其中，軟件費(fèi)用屬于大頭且為一次性費(fèi)用，一般約為幾十萬(wàn)不等，其他費(fèi)用，如硬件費(fèi)用，包括網(wǎng)關(guān)、中繼線等設(shè)備費(fèi)用約為幾萬(wàn)，坐席費(fèi)用約為幾千元/坐席。
合力億捷呼叫中心版本及坐席價(jià)格表（推薦）
總的來(lái)說(shuō)，呼叫中心系統(tǒng)價(jià)格是由企業(yè)所選擇的系統(tǒng)搭建方式、功能需求、坐席數(shù)、通話量等因素共同決定的，其中云呼叫系統(tǒng)的收費(fèi)最為標(biāo)準(zhǔn)，雖然各服務(wù)商價(jià)格有所不同，但基本采取統(tǒng)一定價(jià)且明碼標(biāo)價(jià)的方式，企業(yè)可在保障服務(wù)商專業(yè)正規(guī)可靠的前提下，綜合功能和坐席租用價(jià)格，選擇高性價(jià)比的方案。
