呼叫中心系統是充分利用現代通訊技術及計算機技術，將電話、在線客服、郵件、短信、微信、QQ、手機APP等多種渠道整體集中在一個平臺，統一集中管理的系統。呼叫中心系統是企業實現客戶服務體系最為主要的方式，企業搭建呼叫中心系統能夠更好的管理員工及服務客戶。

現在企業要想自己搭建呼叫中心系統有兩種方法，一種是自己開發系統，第二種是請開發商來為企業做訂制開發。那么企業呼叫中心系統開發成本高嗎？下面就跟著小編來算算自己開發呼叫中心系統需要多少錢。

我們所說的開發成本也就是企業自己建設呼叫中心系統的成本，是從呼叫中心系統項目啟動到系統上線運營之間所花的費用，企業自己搭建呼叫中心系統開發成本是比較高的。

首先是需要購買搭建呼叫中心系統所需要的所有硬件，這部分大概占總成本的三分之一到四分之一，而選擇哪個廠商的硬件設備，購買何種設備都是需要企業自己去處理的，這期間就需要企業調用人力、物力來參加搭建，這無形中也是花費了企業的人力成本。

然后是軟件的費用，如果是自己開發軟件，這部分的開發時間周期是比較久的，還需要投入相應的人力成本，如果企業是購買現成的呼叫中心系統軟件，不僅購買軟件要花錢，還可能需要付給軟件商二次開發的費用。所以企業自己搭建一個呼叫中心系統成本是比較高的，至少需要十多萬甚至上百萬。

企業自己搭建呼叫中心系統開發除了成本高外，建設周期長外，還需要考慮后期系統維護的問題，這也就是說企業需要有一批專業人士來進行呼叫中心系統的維護，這無形也是給企業增加了運營的成本。

大家是不是覺得企業自己搭建一個呼叫中心系統花費太高了，而且開發的周期還長，不能立馬實現企業構建綜合客戶服務體系的愿景，而現在有一種呼叫中心系統搭建方式就是云呼叫中心系統搭建，這也是現在最為主流的呼叫中心部署方式，企業無需購買硬件設備，無需自己開發軟件，這就使企業無需一次性投入大量的資金。而且云呼叫中心系統搭建上線周期短，可以讓企業快速的擁有自己的客戶服務體系。

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