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誤區一、一味吹捧企業的好,尤其愛軟文
這樣的例子可謂數不勝數,就連人人網這樣成熟的互聯網企業也不能免俗。縱觀人人網的新聞傳播,《陳一舟:人人網完全可以超越facebook》、《人人網:做中國大實名制社交網》、《人人網用戶粘性遠超Facebook》、《人人網入選具價值中國品牌十強》、《人人CEO陳一舟:堅持公司“迷戀用戶”哲學》等軟文在人人網的傳播中占據極大的比重,文中處處充滿著對人人網的溢美之詞,略讀幾段就讓人覺著惡心,相信這樣的吹捧只會為讀者帶來負面情緒,花錢做這樣的傳播不僅無助于品牌的美譽度建設,反而有損。
誤區二、以傳播量來衡量傳播效果
因為傳播效果難以衡量,所以很多企業不得不以傳播量,例如傳播字數或篇數,來衡量傳播效果。事實上,如果不是良好的組合式傳播,如果未能引起傳播共振效應,未能引起二次傳播,那么傳播效果是極其微弱的,因為消費者的遺忘速度很快,如果未能引起其內心的共鳴,即使偶爾看到了企業傳播的零散的信息,也會迅速遺忘。
誤區三、品牌定位和品牌主張追求創新
企業在品牌傳播的過程中,在策略上不斷創新本來是一件好事,然而如果連基本定位都在不斷改變,那就麻煩了,后的結果一定是企業方異常辛苦,而消費者會無法記住這個品牌的核心定位。
站在消費者的角度看問題,人腦是一個有限的容器,能記住的品牌和概念就那么些,企業好不容易花費巨大的傳播量讓消費者記住了這個品牌的基本主張,如果不斷的進行更改,就會讓消費者的品牌記憶陷入混亂。
在品牌定位和傳播方面堅持持續傳播一個理念并取得巨大成功的例子不勝枚舉:海爾用10年的工夫將“真誠到永遠”做成獨特的品牌識別;耐克的“just do it”推廣了15年才眾人皆知;百事可樂用50多年的時間將自己的形象與“新一代”結合起來;沃爾沃的“安全”推廣了60年;寶馬的“駕駛的樂趣”持續了30多年。王老吉從2002年就一直堅持“怕上火喝王老吉”的品牌主張配合紅罐裝的圖片,取得了巨大的成功。
可以說,要讓消費者記住一個品牌的核心理念是需要時間和巨大的傳播費用的,隨意更改是極其不負責任的。堅持核心品牌主張在一定時期內持續不變的情況下,在傳播策略和方法上不斷進行微創新,或是品牌傳播之道。