很少有人喜歡給客戶打電話，邀約不僅痛苦，而且經(jīng)常失敗。怎樣能提高成功率、減少痛苦呢？下面分享十大定律，以及具體方法。

一、首要目的是成功邀約客戶面談，不要奢望在電話中敲定交易。

別著急，要知道復(fù)雜的交易很難在電話敲定，用力過猛，客戶可能會掛掉電話，局面難以挽回。當(dāng)面溝通要好得多，說得不投機(jī)，還可以找補(bǔ)。

切忌在電話中和客戶辯論，贏了辯論，你會輸?shù)艨蛻簟＿@個問題一言難盡，咱們當(dāng)面溝通會更好……

二、電話傳遞的不僅是信息，更重要的是情緒！

聲音會出賣你。客戶能聽出來你有沒有笑，站著還是坐著。不妨站著打，氣壯。如果坐，也最好坐三分之一，不要靠椅背上。想要自然的笑容，可以擺一面鏡子。鏡子中的笑容對了，聲音也就對了。

而且，聲音需要靠近客戶的頻道，語速、語調(diào)越和諧，兩個人越容易達(dá)成共識。

三、不打無準(zhǔn)備之仗，給客戶來的理由。

如果事情比較復(fù)雜，容易引起誤解，就需要提前換位思考，準(zhǔn)備答案，簡要寫在紙上。手中有糧，心中不慌。

四、樂觀地相信客戶會感興趣，堅(jiān)強(qiáng)地接受客戶不感興趣。

如果我們的產(chǎn)品比別人的好，客戶是不會表揚(yáng)的。但是，如果我們的比別人的差，客戶就會激烈批評。所以，不要灰心，總有客戶會感興趣的。

客戶不感興趣甚至態(tài)度粗暴也是正常的，誰家沒有點(diǎn)兒不愉快的事兒呢？客戶可能遷怒于我們。

五、客戶經(jīng)常忽悠我們

不是我們忽悠客戶，而是客戶忽悠我們。

客戶可能說這個產(chǎn)品很好，可是最近沒錢買。這個時候，不要當(dāng)真，更不要揭穿。比較得體的說法是您真會開玩笑。

六、業(yè)精于勤，熟能生巧。

量變產(chǎn)生質(zhì)變。必須制定計(jì)劃，規(guī)定每天的工作量，堅(jiān)決完成計(jì)劃。

同時需要合理分類客戶，比如按性別、年齡、職業(yè)等分。今天就打三十歲到四十歲的男性企業(yè)主，這樣才能總結(jié)出方法論，以后遇到這類客戶就不怵了。

七、不要給客戶選擇，給也是您是來呢還是來呢。

不要問客戶您什么時候有空，客戶要是回答我最近都沒空，這話就沒法接。也不要問您是明天有空還是后天有空，太急，客戶可能都沒時間。

比較合適的問法是您是這周有空還是下周有空，再忙的人最近兩周都有一天有空吧。如果答案是下周，可以接著問哪天，這樣比較自然。

八、客戶是健忘的，需要反復(fù)提醒。

打完電話，馬上短信確認(rèn)時間、地點(diǎn)，以及客戶需要帶的東西。如果約的是周四下午兩點(diǎn)，周四上午可以再次確認(rèn)。

九、每次見面都要留下線索

見面時要深入挖掘客戶需求，可以告訴客戶，他需要配什么產(chǎn)品，下次這個產(chǎn)品到的時候會通知他。這樣一來，下次再打電話才不顯得突兀。

十、好記性不如爛筆頭

認(rèn)真聽客戶說話，記下不經(jīng)意透露的信息，最好成為客戶微信好友，留意客戶的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。這樣做的好處是，開始的寒暄會比較有人味。

如果都是說您吃了么今天的天氣真不錯啊，感覺像是機(jī)器人在講話。如果換成您的新車顏色真漂亮您家公子籃球打得真棒，距離馬上就拉近了。

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