常常會有電銷員的小伙伴們和小編說,為什么自己和客戶打電話總是無法起到營銷的效果呢?其實對于這種現象,營銷員需要自己反省看是否有出現以下的錯誤:
1,無法做到真正的傾聽
這是電銷新手小伙伴們會犯到的錯誤,他們有的時候會把客戶的沉默當做是接受,然后自己滔滔不絕的說的更加的得勁了,反而沒有做到讓真正的去傾聽客戶的需求。
而這樣導致的結果很有可能是客戶心理的反感,因為很多時候電銷員說的并不是客戶真正想了解的,而且還不給他機會說自己想要知道的東西,這是最大的錯誤。
2,很著急的銷售產品
有的電銷員為了達到自己的營銷業績和任務,在面對客戶的時候會出現一些比較著急的心理,尤其是當客戶表現出對產品有一定購買欲望的時候,恨不得讓他當場買下就好。
但事實情況是對客戶而言,他們對產品只是有一定的興趣,并沒有考慮好是否要購買,而電銷員得迫不及待就會讓他們的心理產生很反感和質疑的情緒,導致想了解產品的欲望也沒了。
3,很快提到價格
當客戶對產品有一定了解欲望的時候,他們是很希望得到產品價格信息的。不過這對電銷員來說是不能很快就將價格的信息表現出來的。
因為很多時候一旦爆出了價格,電銷員就失去了自己主動權,客戶是否要繼續了解就取決于他們自己的意愿了。而保證價格的神秘性,電銷員是可以借助這個點來邀約客戶出來見面的。
避免以上的幾種情況,會讓電銷員提高很多銷售成功的可能性。