選擇電話銷售來進行產品推廣的商家還是有很多,畢竟電銷是目前最有效的營銷模式之一,但是錯誤的電銷方式是很容易引起用戶的反感,因此在電話銷售中,這4點錯誤不能犯!
錯誤一:沒有銷售技巧和銷售話術就做不好銷售
很多人在進行電話銷售的時候,覺得和客戶交流的各種話術、技巧是很很重要,因此就拼命的學話術和技巧、語氣等等,結果發現自己是越學越累,而且還越學越沒信心。
錯誤二:客戶的每個問題都有固定的好答案
很多企業在進行電話銷售的時候,都會給員工一本小冊子,說這是銷售大佬的經驗,是公司費了好大勁兒才編好的,最好是能全部背下來,不然也要掌握80%的樣子。
其實不然面對不同的人,要說不同的話,不然是很容易被客戶認為你不會說話,態度比較的敷衍。
錯誤三:只有找老高層,才能做成生意
很多人在進行電話銷售的時候,會要找決策人,而大家都以為決策人是老板,其實不然老板都是很繁忙的,而一般的部門經理也是有一定的決定權的。
錯誤四:多贊美客戶就能多簽單
人是有感情的動物,不是機器人,所以你如果覺得只是贊美就能成交的,那你錯了。有些人在某種時刻就喜歡聽你說一些聽起來比較真實,而不是虛偽的夸贊。
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