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做電話營銷需要注意哪些細節(jié)?

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  細節(jié)顧名思義,就是藏于細微之處的極不容易被人察覺到節(jié)點。在電銷行業(yè),細節(jié)的重要性更是如此。因為只有做到這一點,才能知道把握交流的節(jié)奏,占據主導從而促進成交。那具體細節(jié)有哪些呢?詳情可參考下文。
  
  1,撥打的時間細節(jié)

  
  不管是對于自己交流過的客戶還是初次通話的客戶,一定不要選在休息的時間去打。什么大中午的,什么下班的時候,或者大晚上。
  
  盡管這個時間點不會和其他業(yè)務員撞到,可同樣面臨的是客戶沒有時間接聽的狀態(tài),甚至還有非常不好的情緒出現。因此電銷員應該要注意自己的撥打電話的時間細節(jié)。
  
  2,交流的細節(jié)
  
  在交流過程中,大家一定要善于通過語氣,說話的狀態(tài)和內容來判斷客戶的情緒。如果對方逐漸表現沉默,不耐煩的情況,那代表你說的他沒什么興趣,可適當的停下來多聽客戶自己表達。
  
  這樣做的好處可以讓客戶對你有一個教好的印象,其次也能得到客戶自己內心比較在意的點,讓電話營銷的成功率多上升一些。
  
  注意好細節(jié),是一定可以幫助大家和客戶之間建立更好合作關系的。一個專業(yè)的電銷員也是有必要去練就自己這樣的本領。

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