外呼系統在功能上: 1.自動外呼:電腦點擊,系統自動撥號,多種外呼形式可供選擇,接通后轉為人工坐席;2.多線應答:通過設置自動語音問答與轉接,多重來電,自動排隊等候,按需分配業務員;3.號碼過濾:無效號碼,關機空號,自動掛斷,有效客戶,精準直達;4.通話記錄:呼叫自動記錄客戶號碼,時長,接通狀況,對占線關機號碼,自動進行二次回撥提高銷售服務效率等等。外呼系統:比如電銷回撥系統,回撥系統通過線路轉換把打電話改變成為接電話,合理的規避系統檢測,避免高頻呼出封卡。而且外顯真實手機號碼,接通率高,并且還有一個后臺管理系統,可以通過后臺查看員工的通話數量,通話時間,接通率以及調取通話錄音等功能,不僅解決了封卡問題,全程銷售管理,提高工作效率。
有關于電銷防封系統,第一要素就是可以撥打電話,并且能夠有效降低封號概率。至于其他功能,就是一些系統的增值服務。 首先,防封系統都會自帶CRM管理系統,便于客戶信息管理。批量導入客戶信息,點擊撥號或者是一鍵群呼。
其次,系統自帶空號檢測機制,初頻過濾無效數據,提升接通率。 再者,黑名單攔截功能,對于有投訴記錄的,可自動攔截。 另外,自帶錄音功能,客戶電話錄音,工作人員每打出的一通話,都可以清楚的檢測到。 最后,也是很多企業都比較需要的,客戶畫像、數據分析等功能。
電銷防封功能還有很多,就不給大家一一列舉了。以上幾點是企業中經常用的。給大家重點列舉一下,如果企業中有自主開發能力的,也可以通過數字云平臺二次開發。
包含的內容有以下幾項:
1.OA系統辦公,員工可以進行日常打卡,日志撰寫
2.CRM客戶管理,可以對客戶進行有效管理,分門別類。又方便管理層查看各個部門的電話數據,電話量的多少,時長多久,電話內容記錄,進行員工管理考核。
3.外呼線路,目前所擁有的撥打電話的方式,可以進行手動撥號外呼,主動外呼模式,資料上傳點撥模式,進行系統的外呼使用。
目前有的系統功能包含的,應該都是差不多的,可以對比了解下,看下線路的穩定情況,選擇合適自己的外呼系統
外呼系統包括了外呼功能模塊和管理功能模塊,旨在幫助企業提升外呼效率、外呼任務管理規范性以及最終的銷售轉化效率。大多數企業在搭建電銷團隊的時候都知道應該注意提高效率,以讓銷售人均產出更高。其實影響人均的產出的因素有很多,如果你是電銷團隊的負責人,要為呼叫中心選型,想知道外呼系統哪家公司做得好,都有哪些優勢?那么這篇文章正好可以幫到你。
一、外呼功能模塊
其一是自動外呼,自動外呼就是憑借系統對智能語音機器人的設置,批量對外呼叫客戶號碼,一邊自動篩選客戶號碼、將撥打情況分類記錄,清晰明確,便于跟進,一邊將接通的意向客戶轉接到人工坐席手上,大大高于人工外呼的工作效率。
其二人工外呼,慧營銷的人工外呼可以一鍵撥號快速聯系客戶,客戶來電立即彈屏提醒,開啟自動連撥,系統自動撥打下一個電話。不僅效率更高,同時工作更專注,客戶聯系量是傳統撥打方式的兩倍。兩種呼叫方式都可以提高銷售撥打電話的效率,擴大客戶基數,更好的開發客戶。
外呼系統功能都大同小異的,主要看線路的穩定。慧營銷的外呼系統為企業提供了基于固話、手機的軟硬一體化的通信解決方案,支持移動,聯通,電信三大運營商,系統擁有自己的通信線路,使得通話更加穩定。搭配企蜂微信營銷,業內獨有的微信電話、釘釘電話通話錄音,一定程度的降低通信風險。管理者也可以通過外呼系統,方便的管理每一個銷售的工作,從而不斷優化、提升銷售的工作。
二、管理功能模塊
1.客戶關系管理:從撥打第一通電話到成單,電銷過程中有很多信息需要記錄,比如客戶資料、通話錄音、通話記錄等,而這些數據的管理離不開CRM,CRM是電銷系統中非常核心的功能,所以目前市場上所有的呼叫中心都是有CRM的,并且也是最基本的功能,慧營銷將專業的CRM系統與呼叫中心系統對接,更好管理客戶關系。
2.管理人員可以通過系統實時全面了解每個銷售人員每天工作量數據、各類客戶的聯系結果、簽約金額報表,全面掌握銷售人員工作狀態,真正實現管理透明化。執行數據自動上報匯總,依托數據調整業績目標,多維度數據體現銷售過程及銷售業績,幫助開展日程管理工作。
電話銷售在行業中已經是比較成熟的拓客方式,想要提高電銷團隊效益,必需從方方面面著手,所以作為一名電銷團隊的負責人,了解外呼系統哪家公司做得好是一件極其重要的工作,好系統不僅可以幫助電銷團隊降低騷擾率、投訴率,還能提高工作效率、人員水平,最終真正實現提高整個團隊的效益。
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