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電銷卡:就是我們和三大運營商以為的通信公司合作推出的行業卡,就是針對電銷公司推出的卡,所有的卡都需要實名認證,但是實名認證是不占用你在營業廳的名額,封卡的情況下也不會影響你的個人征信的。我們公司是多家虛商的國代商,需要的朋友們可以聯系一下
虛榮心理是指人們渴望自己的身份、地位、財富、美貌、學識等得到他人認可及贊揚的心理。客戶在消費時也會表現出一定的虛榮心理,作為銷售員,我們不妨利用客戶的這一心理來促成交易。
我們來看看以下兩個案例中的銷售員是如何做的。
一對夫婦來到一家珠寶店選購首飾,他們相中了一只價值8萬元的翡翠戒指,但是嫌太貴,一直猶豫不決。這時一個深諳顧客心理的售貨員對這對夫婦說:“某國總統夫人也和你們一樣很喜歡這枚戒指,但是由于價格太高沒買。”這對夫婦聽完后,當下就付了款,拿著戒指心滿意足地走了。這枚翡翠戒指由于價格太高,本來不符合客戶對所要購買首飾價格的標準,但就是售貨員簡單的一句話,促使客戶下決心購買。這位售貨員并沒有按照常理,通過夸贊這枚戒指多么物有所值來勸說客戶購買,而是通過暗示這對夫婦和總統夫人具有一樣的眼光,來滿足他們的虛榮心理,使他們感到自豪,從而促成交易。
一位一只腳大、一只腳小的女士來買鞋子,試了很多雙,都不合腳,于是她開始抱怨鞋店的鞋子有問題。這時售貨員對她說:“太太,您的一只腳比另一只要小巧一些,我想可能是這個原因導致您穿上鞋子后感到不舒服。”聽到售貨員這樣說,這位女士不再挑剔,心平氣和地買走了一雙鞋。
在這個案例中,如果換成直來直去的售貨員可能會說:“鞋不合適是因為您的一只腳比另一只大。”如果是這樣,那么這位女士肯定會很生氣。人都是愛面子的,都有虛榮心,銷售員應該對客戶的這種心理予以尊重,有時,話需要反著說。銷售員如果能夠利用好客戶的虛榮心理,那么它就是促成交易的催化劑;如果忽視這種心理,那么無形中就給銷售增添了難度。