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總體功能設計
系統采用B/S模式,利用時下流行技術開發,并具有良好的用戶界面,可以為汽車銷售商和客戶提供一定的幫助。依據購車客戶和汽車經銷商對系統功能的需求,以及系統結構化設計的原則,銷售系統的搭建面向企業和個人兩個用戶。汽車銷售平臺可以劃分為以下三大模塊:登錄模塊、客戶購車平臺模塊、車企后臺管理模塊[3-5]。
1.1登錄板塊
該板塊管理分不同的賬號權限,賬號權限不同,則進入的的平臺模塊也不同。通過輸入用戶名和密碼,客戶、經銷商可登錄各自界面。在登錄模塊中客戶、經銷商都可以修改自己的資料,但經銷商在資料填寫后需要經過審核,方能進入車企后臺管理界面進行操作。1.2客戶購車平臺購車平臺展示板塊包括購車需求調研、車型信息介紹、車型對比分析、車輛預約試駕和預定、售后服務等詳細內容[6]。
1.3車企后臺管理
車企后臺管理是不同汽車廠商對汽車銷售平臺的管理[7,8],經銷商通過注冊獲取其基本權限,主要包括不同地區車企的4S店基本信息、車型、會員、信息咨詢和車輛訂單的信息統計,以及售后維修保養訂單的管理。通過對該系統平臺的設計滿足了經銷商的以下需求:(1)系統為汽車營銷提供了新的銷售渠道,減少了過多的成本支出。(2)不同企業的車輛信息都在系統中可以查到,經銷商可以通過系統了解競爭對手的車輛信息,使企業之間的競爭更加公開透明。(3)通過客戶填寫購車需求調研表,能讓經銷商更加了解客戶需求,為未來車型的設計和生產提供參考。(4)通過汽車網絡銷售系統經銷商可以快速發布最新的購車優惠政策,以此吸引顧客。通過對該系統平臺的設計滿足了客戶的以下需求:(1)客戶在購車時不必東奔西跑,在系統中就可以查閱所有品牌車輛的信息。(2)系統能夠給客戶提供優選車輛,當然優選車輛的提供是建立在客戶填寫了購車需求調研表的基礎之上。(3)系統能夠為客戶提供競爭車型的對比分析,使客戶更加了解車輛的特點,能挑選出更加符合自身需求的車輛。(4)在線預約試駕服務能夠讓客戶在自由方便的時間內隨時隨地試駕車輛,為客戶節省了時間。