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電銷防封線路

全國套餐可選，外呼次數(shù)效率比普通電話翻倍線路穩(wěn)定

主叫變成接電話降低封卡風險

提供多種方案穩(wěn)定性強，覆蓋面廣，降低成本，接通率高

信息推送，即圖書館公眾號平臺為用戶提供各類宣傳信息、服務推廣等，如各種講座、新書推薦、文化欄目、時事資訊等。此功能旨在引起用戶的關注，對樹立圖書館品牌形象、擴大圖書館知名度。自動應答模塊則涵蓋用戶常夫咨詢的內(nèi)容，如本館簡介、樓層分布、開放時間、借閱制度等，基于數(shù)據(jù)庫，使用戶能以用戶ID關聯(lián)，及時查詢個人信息及借閱情況，還能附加借還提醒和到期提醒等功能，增加公眾平臺的實用性。互動交流，則是基于公眾號平臺，與用戶建立新的溝通模式，微信的交流平臺更加多元生動，相信在信息館員的知識結(jié)構(gòu)為基礎，加以友善經(jīng)營，能更好地滿足微信用戶的咨詢需求。

5 基本微信公眾號的個性化建設

基本功能實現(xiàn)的同時，應結(jié)合本館特色，開展個性化特色服務，能在微信用戶中樹立自己獨特的品牌形象。

各類型的讀者用戶有各種需求，對高校圖書館來說，如畢業(yè)生有論文信息檢索服務的需要；本校特色數(shù)據(jù)庫有推廣和使用說明的需要；一些老師和學生還有發(fā)表自己的觀點、看法、“坐而論道”的需要……如何吸納這些需求，并在微信公眾號上實現(xiàn)，技術實現(xiàn)是一部分，更多的還在于我們的圖書館員，發(fā)現(xiàn)并挖掘這些需求，再以圖書館的角度加以一一實踐，使得服務更有針對性和有效性。

開展個性化特色服務，還應該緊依本館的特色與優(yōu)勢資源實現(xiàn)，在公眾號平臺的基礎架構(gòu)上開展實施，以贏得更多用戶的關注和信賴。如語言類學校可以將微信公眾平臺以外語資源利用、外語學習共享之類為主方向，而藝術類院校圖書館則可以在公眾號平臺上開辟諸如學習共享空間之類的平臺，可供師生發(fā)表自己的作品、學習心得或是新近發(fā)現(xiàn)的好的資源，建設成為文藝氣息濃厚的共享空間。