近年來隨著信息技術的發展,寬帶網絡慢慢的走進了每一家,關于寬帶的裝置套餐也是多種多樣。三大運營商紛紛推出了自己的寬帶套餐,都在想盡辦法如何搶占寬帶消費市場。
不過近年來肯定很多讀者辦理寬帶的時候遇到需要將手機卡與寬帶綁定的要求,裝寬帶本來是一件十分獨立的項目,為何很多的營業廳都要求消費者辦理寬帶之時綁定手機卡,而不能獨立的辦理寬帶業務,只能辦理綁定手機卡及網絡電視業務的套餐,這是為何?
筆者的鄰居在2016年辦理的一個寬帶,她是在聯通某營業廳辦理了寬帶,速度大概是50M的,一共是辦了兩年,核算大概每個月70塊錢。在今年的時候她去營業廳續費,但是當她辦理業務的時候被告知需要綁定手機卡,并且綁定一些網絡電視的套餐等服務才能進行續費。但其實這些其他的業務對于她來說毫無用處,這樣的綁定手機卡確實是違反消費者自主規定的。其像筆者鄰居遇到的情況并不是少出,不少消費者只能是選擇了被動接受,出于方便的考慮,只好選擇了捆綁了手機卡、網絡電視功能等寬帶網絡業務。
筆者認為運營商在推銷套餐的時候,推出各種消費活動這對于消費者來說確實是一件好事,但是如果把一些強制性的業務通過捆綁進行營銷,這就涉嫌強制交易,侵犯了消費者的選擇權,觸犯了國家的法律。
針對這種類似的捆綁消費問題,國家工信部也下了批文進行糾正,工信部多次強調各企業必須落實《關于規范電信業務推廣和服務宣傳工作有關問題的通知》等文件要求,保證在營銷過程中遵守真實原則,實行明碼標價,確保消費者的自主選擇與明白消費。在國家的整治之下這種捆綁消費近來也少了很多,但是并沒有消失。
這種寬帶綁定消費者的手機卡最根源就在于運營商對于營銷缺乏創新,自身企業因為創新而在市場失去了競爭力,只能通過一些極端方式去獲取資源。要想徹底消滅這些捆綁營銷,就得加強管理,逼迫企業走向合法創新之路。