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自工信部出臺專項行動方案以切實解決老年人、障礙人士運用智能技術困難后，在“信息無障礙”工作的推廣和普及方面，三大運營商也正在制定老年人專屬人工客服和線下營業廳愛心通道方案。

在終端產品方面，華為、小米、艾唯爾、vivo、OPPO和中興通訊等很多智能終端企業都推出了大屏幕、大字體、大音量的終端產品，這些產品還具備形式簡單且操作方便的界面模式，同時簡化了健康碼查詢流程，設計了“老幼健康碼查詢”選項，讓大家看得清、聽得到、用得了。智能終端廠商推出的產品不僅具備“加大碼”和“簡單點”這兩個特點，如何保證使用者的人身財產安全也是產品開發者考慮的重中之重。很多產品都提供遠程協助、親情守護等功能，老人、障礙人士的手機通過綁定方式能夠與親友實現互聯，便于家屬和守護者隨時隨地知曉其狀態。[1]

當物聯網、互聯網、5G等新興技術逐漸進入“銀發經濟”產業鏈，智慧養老、適老化、無障礙服務及產品也得到了廣泛推廣，部分老年人群正在享受適老化高科技成果帶來的極大便利。未來市場中還應該涌現出更多符合老年人應用習慣和特殊需求的適老化、無障礙服務及產品。

總之，首先要鼓勵企業進行科技創新，利用更智能的科技、更人性化的手段解決目前面臨的問題，對互聯網應用開展適老化、無障礙改造，使老年人能夠用自己熟悉的方式進行操作。其次，也要鼓勵老年人樹立終身學習的意識，通過各種方式積極學習新的智能技術，了解基本概念，熟悉基本操作。更為重要的是，政府要基于我國國情與互聯網發展現狀，制定易實施、便管理的信息無障礙國家標準規范體系，鼓勵和引導企業按照國家標準和規范體系進行相關產品及服務的研發運營，并基于國家標準和規范的要求指導第三方機構進行符合性測試，發布評測認證結果，激勵相關標準規范的落地實施。

盤活老年及障礙人士市場，衍生新的市場機遇

進行互聯網應用改造，重視規模巨大的老年及障礙人士消費市場，使他們也能擁抱數字化生活。在未來，隨著社會的不斷發展，終端廠商、互聯網企業應該針對老年人、障礙人士的特殊需要，開發設計出適老化、無障礙化的產品，提高其生活便捷程度和安全水平。目前，我國信息通信行業的適老化、無障礙化改造才剛剛起步，而歐美市場適老化產品的設計和生產已初具規模，國內ICT企業要把握機遇，結合我國市場特點開發適老化、無障礙化產品。

在政策背景下，一些社會資本紛紛試水智慧適老、無障礙模式。迪安診斷與阿里健康建立長期戰略合作關系，共同探索“市場運作模式”，智慧適老、無障礙項目如雨后春筍般涌現。海爾、美的等傳統家電巨頭扎堆進入這片“藍海”，海爾U-home智慧配套方案在北美小鎮項目落地；TCL推出了老人手機“晚美”系列產品；美的攜手安川進軍智慧適老、無障礙市場，計劃推出醫用康復型機器人。