對中小型企業來說,打電銷時被封卡是一特別讓人頭疼的難題。
隨著電線監管越來越嚴格,工信部對于電信通訊這一方面加強了管控,不管是電銷公司普通封推廣業務,還是普通客戶回訪,只要呼出量大,都有被封卡的危險。更為嚴厲的是,一張身份證或營業執照一整套辦卡,都會被連坐封掉。
現在,針對市場上的電銷防封,現在市場上做得很好的也只有幾家,比如飛鴿crm系統、騰訊EC。市場上自己做電銷系統的商家也很多,但真正做得好的也只有幾家。盡管市場上的許多電銷系統都能起到防封的作用,但是在收費方面也都大不一樣。開發的公司不同,增值服務也有所不同。
但是,無論哪家企業,一般說來。大多都是選擇使用中間號和回撥線路,真正起到防封作用的關鍵在于線路,而系統是一個銷售的輔助工具,相關線路必須是運營商提供才行。
線路穩定與否,都是需要看行業的。不同的行業線路也不一樣。
目前電銷軟件的大部分使用的都是AXB撥號和回呼線路
AXB撥號:在銷售和顧客之間增加一個中間號碼,銷售人員在聯絡客戶時,先通過系統撥號銷售人員打給中間號碼,再由中間號轉到客戶。一天之內,銷售員不管打了多少次電話,實際上只有一個中間號碼。以此避免堅持到高頻外呼,降低了封卡的風險。
另一種是回撥路線:通俗地說,主叫和被叫均都是接聽的狀態。由主叫發起一個呼叫請求,平臺接收請求后,首先打給主叫,然后再打給被叫,然后實現雙方都接聽之后,實現雙方通話。