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外呼軟件靈活搭建企業電銷中心,智能工具加速客戶轉化,統一外顯,電銷訪銷一體化。
SIM卡隨插隨用成本低,多卡靈活交替使用,適配企業自有固定線路。
一人一機靈活配置通話錄音后臺實時上傳,一鍵轉文本快速瀏覽。方便銷售回溯溝通詳情,管理者進行通話質檢。
智能檢測號碼質量與活躍度,過濾空號、錯號與接通意愿低等無效號碼
美國Verizon公司的戰略轉型也逐漸由開始注重網絡技術而轉向更清晰的定位,即由一個深深植根于電信的公司轉變為全方位的娛樂和通信公司。開始其重點在核心網和接入網的光纖化,試圖引入IMS控制并結合后臺IT系統的改造,提供一個跨各種接入網的公共業務傳遞環境。在后臺系統的改造方面,計劃在現有的各種系統之上建立一個協調層,包括業務捆綁、目錄、Web和移動為基礎的營業廳的管理工具等,再與IMS核心和業務引擎結合,共同建立一個網絡層與業務層分離的架構,以便靈活快速地提供新業務。在接入網的光纖化方面,其步伐是比較激進的,著名的FiOS計劃投資230億美元,到2010年實施光纖到駐地計劃。2008年已經敷設1270萬FTTPHP,計劃2010年達到1800萬FTTPHP。其中上網用戶700萬,視頻用戶400萬,下行業務速率100Mb/s,上行業務速率15Mb/s,每年可以節約運維費10億美元。
澳大利亞電訊Telstra的轉型始于2005年,其特色是在計費和客戶關系管理系統(CRM)方面。新建系統每天可以處理2億多個網絡事件記錄和2000萬個呼叫記錄,能同時處理客戶的所有業務,為客戶提供真正的單一賬單服務,而很多傳統IT系統同一時間只能處理一個業務。Telstra轉型的首要目標是擺脫現有的各種業務特定的煙囪式平臺而建立一個統一的平臺,從而更加有效和快速地向客戶銷售或交叉銷售各種業務產品。如果說部署系統相當復雜的話,那么客戶遷移將是更大的挑戰。澳大利亞電訊這樣一個不大的電信公司,為了遷移一個客戶,涉及的數據信息來源于1200多個地方和14個不同的老系統。全部遷移工作實現了自動化,在12小時內使80萬客戶實現了向新CRM系統的平滑遷移。澳大利亞電訊已經有500多個老IT系統實現了退網,在2010年年底將使1200個IT系統退網。澳大利亞電訊最成功的地方是幾乎同步地開始網絡、IT和商務模式的轉型,將不同的任務結合在一起,以一個統一的端到端的轉型任務實施。