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東云BSATS共享平臺(tái)將行業(yè)內(nèi)的主流企業(yè)集中在一起,當(dāng)對(duì)同一個(gè)號(hào)碼每天的呼叫次數(shù)達(dá)到5次時(shí)BSATS將會(huì)進(jìn)行攔截.
其他企業(yè)再次呼叫時(shí)會(huì)被主動(dòng)拒絕,通過(guò)降低“頻率”減少手機(jī)用戶被騷擾。
另外,針對(duì)一些對(duì)商業(yè)電話較敏感,且已經(jīng)對(duì)語(yǔ)音或短信業(yè)務(wù)進(jìn)行過(guò)投訴過(guò)的號(hào)碼,東云BSATS通過(guò)業(yè)內(nèi)共享的方式進(jìn)行了采集
將這部分號(hào)碼設(shè)定為黑名單數(shù)據(jù)庫(kù).
呼叫中心在進(jìn)行外呼時(shí),與數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)的號(hào)碼進(jìn)行比對(duì)、攔截,從而避免敏感手機(jī)用戶再次收到商業(yè)電話。
2001年開(kāi)始,移動(dòng)短信增值業(yè)務(wù)進(jìn)入雪崩式的快速發(fā)展階段,幾乎所有的SP都賺得盤(pán)滿缽溢,新浪、搜狐等門(mén)戶網(wǎng)站依靠增值業(yè)務(wù)從瀕臨摘牌的險(xiǎn)境奇跡般逆轉(zhuǎn),股價(jià)一路高歌,幾大專業(yè)SP(空中、美通、華友世紀(jì)等)也得以陸續(xù)在NASDAQ上市。
然而從2004年6月份開(kāi)始,中國(guó)移動(dòng)加強(qiáng)了對(duì)旗下3P的監(jiān)管力度,SP短信業(yè)務(wù)收入快速下滑,原先高效的推廣方式和推廣渠道再也不能帶來(lái)令人滿意的收入。短信SP開(kāi)始第一輪的洗牌,沒(méi)有核心優(yōu)勢(shì)的小型SP紛紛出局,短信增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域哀鴻遍野。2004年開(kāi)始移動(dòng)彩信業(yè)務(wù)獲得了快速發(fā)展,不少SP把業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的希望寄托在彩信業(yè)務(wù)身上,同樣,2005年初中國(guó)移動(dòng)對(duì)彩信加強(qiáng)監(jiān)管的計(jì)劃措施使SP們收入銳減,2005年底中國(guó)移動(dòng)對(duì)免費(fèi)的WAP門(mén)戶不再發(fā)送用戶手機(jī)號(hào)碼,并且規(guī)范了訂購(gòu)關(guān)系只能來(lái)自于移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)。這些監(jiān)管手段的出臺(tái)促使了移動(dòng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)泡沫的破裂,小型的SP紛紛倒閉或被兼并。
隨著國(guó)家依照WTO開(kāi)放市場(chǎng)的進(jìn)展,電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)不久后將會(huì)對(duì)國(guó)外資本開(kāi)放,而移動(dòng)增值業(yè)務(wù)將會(huì)是國(guó)外資本進(jìn)入的第一前沿市場(chǎng),國(guó)外大規(guī)模資本的進(jìn)入將會(huì)更加加劇國(guó)內(nèi)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),中小型的SP會(huì)受到最大的擠壓。
SP們?nèi)绾尾拍茉谝苿?dòng)增值業(yè)務(wù)行業(yè)獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展?
每一個(gè)行業(yè)的發(fā)展都會(huì)經(jīng)歷引入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期等階段,市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也從最初的無(wú)序走向有序,從不成熟走向成熟,從不激烈走向激烈,競(jìng)爭(zhēng)的參與者也逐漸形成自己特有的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。例如電腦制造行業(yè),DELL建立了自己直銷(xiāo)的差異化渠道體系,聯(lián)想在中國(guó)市場(chǎng)建立了最強(qiáng)大的代理分銷(xiāo)體系以及最高效的市場(chǎng)運(yùn)作能力;手機(jī)制造業(yè),NOKIA培育起業(yè)內(nèi)最強(qiáng)的研發(fā)實(shí)力,SAMSUNG則在CDMA領(lǐng)域搶先一步獲得了細(xì)分市場(chǎng)的領(lǐng)先地位,多普達(dá)雖然在傳統(tǒng)手機(jī)市場(chǎng)實(shí)力一般,但是緊緊抓住了智能手機(jī)市場(chǎng),獲得了專注市場(chǎng)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。
移動(dòng)增值業(yè)務(wù)行業(yè)也會(huì)遵循這種發(fā)展規(guī)律,作為新興的行業(yè),移動(dòng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)總體來(lái)說(shuō)還處于成長(zhǎng)期。由于行業(yè)的特點(diǎn),目前SP的產(chǎn)品均沒(méi)有太大的差別,幾乎所有的SP都在做笑話產(chǎn)品、兩性產(chǎn)品、交友產(chǎn)品,都提供圖片下載、鈴聲下載等業(yè)務(wù),營(yíng)銷(xiāo)方面大部分公司都把心思放在對(duì)運(yùn)營(yíng)商的攻關(guān)上,在加強(qiáng)監(jiān)管之前,移動(dòng)的群發(fā)資源就意味著收入,所以產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)方案的出發(fā)點(diǎn)基本從取悅運(yùn)營(yíng)商的角度出發(fā),雖然說(shuō)運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷(xiāo)資源的投入產(chǎn)出比已經(jīng)日漸下降,但是目前的營(yíng)銷(xiāo)模式還是受到慣性的影響,還沒(méi)有多大的改觀。由于產(chǎn)品對(duì)最終用戶沒(méi)有強(qiáng)有力的吸引力,訂購(gòu)關(guān)系規(guī)范化以后,不正當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)手段帶來(lái)的業(yè)務(wù)收入泡沫必然要被擠掉。現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)正在逐漸變得激烈,市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由公關(guān)方面實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始轉(zhuǎn)向包括產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、渠道、價(jià)格等在內(nèi)的全面能力的競(jìng)爭(zhēng),可以預(yù)見(jiàn)在未來(lái)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)中能夠獲得優(yōu)勢(shì)地位的必定是那些培養(yǎng)起核心競(jìng)爭(zhēng)能力的SP。