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趕考網(wǎng)的客服系統(tǒng)解決方案

?趕考網(wǎng)【趕考網(wǎng)，商標(biāo)注冊(cè)號(hào)12768276，國(guó)際分類(lèi)41，申請(qǐng)人是上海億山睦教育科技有限公司?！?/span>是上海耐飛教育科技有限公司【上海耐飛教育科技有限公司，成立于2005 年，先后獲得了上海市政府科技創(chuàng)業(yè)基金會(huì)資助并投資申辦上海松江區(qū)耐飛業(yè)余進(jìn)修學(xué)校，擁有正規(guī)辦學(xué)資質(zhì)?！?/span>及上海耐飛進(jìn)修學(xué)校聯(lián)合創(chuàng)辦及運(yùn)營(yíng)的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)校。主要針對(duì)中小學(xué)生的課外課程，課程包括了同步、專(zhuān)題、素質(zhì)教育等專(zhuān)題，內(nèi)容主要由上海各大重點(diǎn)初高中名校教師及全國(guó)重點(diǎn)初高中名校老師提供。網(wǎng)站總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)錄課系統(tǒng)多年發(fā)展的優(yōu)缺點(diǎn)，逐步提出了適合于新時(shí)代教學(xué)模式的點(diǎn)播結(jié)合直播的授課模式，同時(shí)趕考網(wǎng)采用的錄課系統(tǒng)，以大屏，高清，交互為主要技術(shù)支撐，以真實(shí)、生動(dòng)的在線(xiàn)課堂為表現(xiàn)，引領(lǐng)在線(xiàn)教育進(jìn)入互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的階段，打破傳統(tǒng)老師教學(xué)生聽(tīng)炒冷飯式學(xué)習(xí)方法，線(xiàn)上結(jié)合線(xiàn)下，提升學(xué)習(xí)效率。趕考網(wǎng)的客服需求1..隨著業(yè)務(wù)高速的發(fā)展，客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量也是越來(lái)越大，而且溝通的方式變得多樣化，我們要保證客戶(hù)可以及時(shí)的聯(lián)系到我們，不能錯(cuò)漏一個(gè)客戶(hù)，產(chǎn)品品質(zhì)是1，品牌營(yíng)銷(xiāo)是身后的0，要做好品牌營(yíng)銷(xiāo)最基礎(chǔ)的要做好客戶(hù)服務(wù)；2.傳統(tǒng)服務(wù)商務(wù)人員的穩(wěn)定性和不確定等問(wèn)題，人員變動(dòng)、個(gè)人解決問(wèn)題能力不一、培訓(xùn)成本高；3.因遺漏出錯(cuò)而沒(méi)有監(jiān)管的問(wèn)題，對(duì)客服人員可以進(jìn)行管理；鑒于這些問(wèn)題，Udesk【Udesk將微信、微博、郵件、電話(huà)、移動(dòng) APP、Web、即時(shí)通訊（IM）等多渠道優(yōu)化整合，客服人員只需在一個(gè)平臺(tái)上就能處理所有渠道的問(wèn)題，提高其工作效率，降低企業(yè)成本?！?/span>提供了有針對(duì)性的解決方案：1.Udesk多渠道+ 在線(xiàn)客服系統(tǒng)【在線(xiàn)客服系統(tǒng)是一種網(wǎng)頁(yè)版即時(shí)通訊軟件的統(tǒng)稱(chēng)?！?/span>，用一個(gè)通用的平臺(tái)連接包括電話(huà)、在線(xiàn)客服、手機(jī)app、微博【微博（Weibo），微型博客（MicroBlog）的簡(jiǎn)稱(chēng)，即一句話(huà)博客，是一種通過(guò)關(guān)注機(jī)制分享簡(jiǎn)短實(shí)時(shí)信息的廣播式的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)?！?/span>、微信【微信（英語(yǔ)：WeChat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款支持S60v3、S60v5、Windows Phone、Android以及iPhone平臺(tái)的類(lèi)Kik軟件。】、短信、郵箱、網(wǎng)頁(yè)表單在內(nèi)的所有渠道，讓客戶(hù)享受到隨時(shí)隨地的貼身服務(wù)；2.機(jī)器人，使用機(jī)器人可以解決85%的常見(jiàn)問(wèn)題，讓客戶(hù)告別排隊(duì)等待，讓客服有更多時(shí)間服務(wù)疑難雜癥問(wèn)題，提升問(wèn)題解決率；3.工單報(bào)表，這個(gè)月有多少咨詢(xún)？有多少銷(xiāo)售線(xiàn)索？有多少支持工單？通過(guò)工單報(bào)表，靈活的從多個(gè)維度了解員工的業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)的整體情況；4.不僅如此， Udesk工單系統(tǒng)，提供統(tǒng)一工單、自動(dòng)分配、一鍵流轉(zhuǎn)功能，面對(duì)多網(wǎng)點(diǎn)管理，只需一個(gè)系統(tǒng)就可以輕松搞定。結(jié)語(yǔ)趕考網(wǎng)倡導(dǎo)教育資源公平化，通過(guò)Udesk在線(xiàn)客服系統(tǒng)，進(jìn)一步擴(kuò)大涵蓋面，為廣大的學(xué)生提供不一樣的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，為優(yōu)良的教育資源的分享提供更廣泛的渠道。

標(biāo)簽：徐州畢節(jié) 常德綿陽(yáng) 太原淮安甘肅溫州

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《趕考網(wǎng)的客服系統(tǒng)解決方案》，本文關(guān)鍵詞趕考,網(wǎng),的,客服,系統(tǒng),解決方案,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。

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