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?售后服務管理系統，又稱客戶服務管理系統或客戶服務系統。進軍中國市場后，得到了越來越多企業的青睞。但仍有許多企業對售后管理系統【售后服務是企業維護老客戶的重要步驟之一、完善的售后服務、才能和客服建立持續的商務關系，簡單的介紹幾個售后管理系統功能模塊。】一無所知。售后服務管理系統是一種能有效地為客戶提供服務、提高客戶對售后服務滿意度、并能留住更多客戶的解決方案。郵件服務工單現在，很多售后管理系統是通過郵件來轉換成服務工單的。例如，可以幫助您將客戶發來的郵件轉換為服務工單，然后統一進行匯編和整理，并監控郵件的收發數量。多語言售后管理系統在全球化的今天，國際貿易越來越多，那么肯定會涉及到跨國售后服務。這時，就需要多語言售后管理系統來服務客戶了。可以設置多種語言，選擇適合客戶的語言為客戶提供支持服務，才能更好地解決客戶問題。工作流自動化如果客服人員需要一直執行重復性手動操作，就太浪費時間和精力了。現在的售后管理系統通過自動執行重復性的操作，幫助售后服務人員節省時間，提高效率。例如，工作流自動化配置簡單，還可以根據業務需求量身定制。售后服務工單分配輪流分配是一種非常簡單的服務工單自動分配方式。在售后管理系統中，您可以按照業務設置，將服務工單平均分配到所有客服人員，也可以根據業務需要分配給相應的客服人員。報表和分析服務工單的解決情況如何？客戶的滿意度如何？售后服務人員表現如何呢？您可以通過詳細報表來分析客服團隊的業績表現，統計客戶的滿意度。同時，內置儀表板可以幫您跟蹤和改進服務，提高客戶的滿意度。企業成功離不開滿意的售后服務，選擇一款好用的售后管理系統，為您的企業發展保駕護航。

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什么是售后服務管理系統？