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?傳統的視頻客服都是需要下載第三方平臺的軟件或APP才可以享用，對于udesk【Udesk將微信、微博、郵件、電話、移動 APP、Web、即時通訊（IM）等多渠道優化整合，客服人員只需在一個平臺上就能處理所有渠道的問題，提高其工作效率，降低企業成本。】的視頻客服系統，就不需要下載，畫面還相當流暢，不卡頓。移動pc【移動PC也被有些廠商稱做“便攜臺式機”、“家用便攜一體機”，其特點是具有與筆記本電腦幾乎一樣的外觀，但沒有內置電池、PC卡插槽，一般通過交流電源供電，具有較強便攜性，而且內部結構較精簡，更便于用戶自行升級和維護。】都可以享用在域名下的視頻客服系統。業務插件自定義，滿足不同場景的也要玩需求。視頻客服系統的應用場景：汽車4s店消費者足不出戶便可享受真人面對面VIP服務，企業可以清晰展現商品價值。實車賞鑒：重塑銷售鏈條，比原先提高轉化率，100%到店咨詢。遠程門診、遠程教育、遠程售后服務、遠程垃圾分類等多個場景案例。視頻客服系統的解決方案1、通話授權-保障視頻資源發揮最大價值Udesk【Udesk將微信、微博、郵件、電話、移動 APP、Web、即時通訊（IM）等多渠道優化整合，客服人員只需在一個平臺上就能處理所有渠道的問題，提高其工作效率，降低企業成本。】提供了通話授權的功能,讓客戶使用視頻功能完全在您的掌握之中用戶需要客服授權才能呼叫：客服在IM【IM, InstantMessaging（即時通訊,實時傳訊）的縮寫是IM，這是一種可以讓使用者在網絡上建立某種私人聊天（chatroom）的實時通訊服務。】中給客戶發小程序碼(帶授權碼)以允許客戶發起通話避免客戶隨意撥打視頻電話，充分發揮視頻座席的最大效率，為企業節省人工成本2、業務插件-自由定義你的專屬業務內容業務插件自定義系統提供兩種內置業務插件：路由插件和咨詢對象插件路由插件對應客服組,咨詢對象插件對應具體商品等用戶可以根據自己的業務場景進行自定義3、表單模板-創建屬于你自己的表單表單模板可以用戶自定義是否需要表單用戶后臺可配置表單模板選擇：用戶可以自己選擇需要的表單模板表單自動彈出時機：工作時間外，通話未接通，客服無空閑

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Udesk視頻客服系統解決方案