?智能化的售后客服系統能夠根據用戶的背景資料和可能的需要，為用戶提供合適的產品和服務建議，最大限度地提高用戶滿意度和忠誠度，保持現有客戶，不斷開發新客戶，挽回有意見的客戶，挖掘并抓住能為企業帶來最大價值的客戶群。1、移動服務實時可視服務人員基于移動app【應用（外語縮寫：APP、外語全稱：APPlication）；移動應用服務，就是針對手機這種移動連接到互聯網的業務或者無線網卡業務而開發的應用程序服務。】來查詢工單、客戶、質保和知識庫，進行安裝、裝修、包養等服務處理并反饋服務狀態，提升服務人員工作效率，并能實現跟蹤服務處理進度和服務人員狀態。2、智能派工及時準確基于客戶所在位置及服務類型，結合服務人員的技能、位置及負荷情況，進行智能派工，以合理化使用服務資源，提升派工準確性和派工效率。3、LOT【lot，英文單詞，是指.簽，抽簽，一堆，許多，舉例為lot of umbrella許多雨傘。】整合主動安全可以與智能產品或智能 設備的LOT進行整合，采集數據并能進行自動預警、保障和開展主動保養服務，客戶也可基于微信【微信（英語：WeChat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款支持S60v3、S60v5、Windows Phone、Android以及iPhone平臺的類Kik軟件。】或者APP查看設備情況、申請服務和跟蹤服務進度。4、數據、AI賦能智能高效基于數據洞察產品質量、服務效率、服務及時性以指導服務流程優化和產品改良，基于AI的客服機器人實現自動化的服務應答，基于AI服務助手指導服務人員更好的進行服務處理。以上就是智能售后客服系統的服務價值了。
