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電話客服軟件哪個好
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?電話客服軟件哪個好？今天我們就來看看電話客服軟件重點的功能吧！客服軟件的重點功能1、話務報表優化1）話務報表篩選新增碼號別名的參數范圍，對于已進行總機號碼分組的號碼，新增支持報表頁面按照碼號分組名稱查看，豐富報表的展現方式。2）話務報表-新增頁碼組件查詢，方便搜索報表，快速定位所需要的數據信息。2、通話記錄&通話質檢優化支持篩選具體時間點查詢數據，方便企業精確查找數據，快速定位對應時間段內的數據情況。注意：時間若不選擇，默認為：00:00:003、坐席監控優化坐席監控-員工監控，新增員工篩選&搜索控件，豐富員工監控界面的篩選條件，方便企業快速搜索固定員工的狀態信息。4、員工技能分上限調整員工技能打造員工技能分值靈活使用。注意：技能的添加、刪除和修改將同步給所有員工。新增技能的默認值為50分5、坐席工作臺優化撥號盤【撥號盤 是一款手機軟件，在自動電話機上，由人工加以操作，發出電話號碼的每位數字的部件。】收起優化，支持空白處收起撥號盤和關閉按鈕關閉，方便坐席外呼電話操作使用。

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