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打造一站式智能綜合營銷管理服務平臺。在“獲客-篩選-智能跟進-營銷管理（CRM）-企業文化建設”等方面為企業提供一站式解決方案。
CRM管理：所有集中式管理，所有信息都保存在服務器內（通話信息、錄音、客戶信息等內容）。客戶端電腦經授權后訪問，支持大量用戶并發訪問。系統支持的添加、編輯、、等操作。同時支持對已錄入資料的查詢和統計。
營銷型呼叫中心業務功能：來電彈屏功能：營銷型呼叫中心系統支持來電彈屏功能，即客戶來電時，坐席員在登陸后，該電腦屏幕上會彈出該客戶的相應資料的新窗口，對于次來電的客戶支持號碼彈出。坐席員可以對進行添加、編輯等操作。

電話營銷流程電話營銷呼叫中心流程圖具體可以采用以下流程進行:電話營銷呼叫中心流程圖:從流程中可以看出研科電話營銷呼叫系統除了、呼叫分配的工作還進行了大量的號碼分析整理、用戶跟蹤銷售的工作這些工作繁瑣但是對于銷售業績提高有明顯作用如果按照傳統方式采用人工去完成這些繁瑣的工作一方面效率不高、耗時太多另一方面也容易遺漏、出錯。

電話營銷呼叫中心功能特點多種呼叫方式研科電話營銷呼叫中心系統提供三種呼叫方式三種方式能夠單獨使用也能夠綜合應用運營商可以根據需要合理配置從而發揮系統以及座席的主動性和工作能力。這三種呼叫方式是:自動式自動式是指系統根據座席的空閑情況自動從號碼庫中選取號碼呼叫接通后轉交給座席。自動式流程中系統是先檢測座席的空閑情況如果有空閑座席則發起如果沒有空閑座席則等待座席空閑。

登錄電話呼叫系統,采用電話群呼，以高清錄音提示的方式，向固定電話和手機用戶提供高質量的語音廣告或通知服務，智能轉接人工坐席接待……系統會在呼叫接通時進行錄音，提供實時和調檔回放錄音功能，便于企業分析和統計效果。
系統特點：IVR語音導航：可自由設置IVR交互式語音導航語和多級導航流程；ACD智能話務分配：可自由設置ACD話務分配策略（支持多種條件分配模式）
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