電話機(jī)器人鎖定精準(zhǔn)客戶拒絕浪費(fèi)時(shí)間,電話銷售是一個(gè)工作量大、重復(fù)性強(qiáng)且很單調(diào)的工作,因此對(duì)要求電話銷售人員具有一定的要求,比如要有扎實(shí)穩(wěn)定的心態(tài)、完整的產(chǎn)品知識(shí)儲(chǔ)備、強(qiáng)大的耐力和抗壓能力。
其次,強(qiáng)大的語(yǔ)言能力也是不能缺少的,一個(gè)人說(shuō)話是否清晰,是長(zhǎng)期形成的,不是 輕易可以改變的,畢竟電話銷售是通過(guò)電話和客戶溝通,對(duì)方看不到你的人,沒辦法通過(guò)你的外貌產(chǎn)生第一印象,那么禮貌的溝通、清晰的表達(dá)就是你成功抓住客戶的第一優(yōu)勢(shì)。
首先要確定好目標(biāo)客戶群體,確定目標(biāo)群體后就需要一個(gè)精準(zhǔn)的客戶數(shù)據(jù)庫(kù),電銷代表每天去數(shù)據(jù)庫(kù)中調(diào)取自己的客戶資源,然后打電話、跟進(jìn)等等,有效客戶數(shù)據(jù)可以減少更多電話接通等待、非目標(biāo)客戶溝通等時(shí)間,這樣電銷的效率也能大大提高。
但是電話銷售的被拒絕率同樣也是相當(dāng)高的,據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)高達(dá)百分之九十六以上,也就是說(shuō),一百個(gè)電話里面只有四個(gè)愿意溝通,所以如果把意向客戶的篩選工作交給機(jī)器人來(lái)完成,電銷人員只需要跟進(jìn)意向客戶,工作的效率勢(shì)必會(huì)大大提高。
電話機(jī)器人的問(wèn)世,幫助企業(yè)解決了話務(wù)方面諸多的難點(diǎn),對(duì)于上述的問(wèn)題,在使用了電話機(jī)器人之后都得到了很大的改善,企業(yè)的業(yè)績(jī)更是取得了質(zhì)的飛躍。
電話機(jī)器人采用真人配音,讓客戶接到每一通電話聽到的都是真人的聲音,聊天不會(huì)產(chǎn)生任何的隔閡。
每通電話都熱情有禮,不會(huì)受到情緒的影響,不喝水、不吃飯也不休息,能保證預(yù)想工作的飽和度,確保工作進(jìn)度的完成。
電話機(jī)器人可以準(zhǔn)確的了解客戶的意向程度,智能回答客戶提出的所有問(wèn)題,自動(dòng)將客戶進(jìn)行標(biāo)簽分類,高效篩選出意向客戶,方便人工后續(xù)針對(duì)性的對(duì)意向客戶進(jìn)行跟進(jìn)。