消除傳統電話銷售員的時間和精神壓力,就是電話機器人追求的事。作為電話銷售,80%的時間都用在意向客戶初篩的過程中。雖然每天能打一兩百通電話,但是有效電話卻不足4%,就像大海撈針,找到一個意向客戶會消耗大量的時間和精力。如果接聽電話的客戶態度不好,銷售人員還要承受一定的精神壓力,使得工作效率變得更低。
如何解決這個問題一直困擾著企業老板,而如今,電話機器人為企業提供了一個解決方案。作為合格的電銷人員,最主要的工作職能就是——高效迅速地找到意向客戶,初篩的過程雖然繁雜,但是對于電話機器人來講卻駕輕就熟。 電話機器人每天撥打的電話數量可以達到800-1000通,這就意味著有效電話的數量能夠提升,意向客戶的篩選也變的簡單。這樣的話對于電銷人員來說,只需要把工作精力放在意向客戶的跟進上即可。 電話機器人采用真人配音話術,與人類對話的過程中有著超強的理解能力,語音識別準確率高達90%,平均響應時間0.8秒,能以最快的速度對客戶的語言進行處理和回復,在電話銷售行業是最得力的員工。
成本和效益是企業發展的關鍵,如果可以用更少的錢雇傭更得力的員工,不僅會節約一定的成本,還能提高工作效率,成交量隨之上升,企業的效益自然會水漲船高。 企業需要不斷創新才會走得長遠。在電話機器人還沒完全普及之前,誰先將其雇傭進工作團隊,誰的競爭力將優先提升。如今人工智能的發展在加速,一旦所有學習算法都完善,所有公司都普及之時,企業競爭力的差距會縮短,到那時就不會再有如今的優勢。