電話機器人的普及逐漸解決了教育培訓行業的發展瓶頸,無論是傳統教育企業還是新興的在線教育企業都普遍面臨著招生難、競爭大、銷售成本高、人員流失大、顧問老師專業知識不夠、服務質量參差不齊等問題。
1、利用電話機器人批量告知用戶體驗課:將要撥打的名單一鍵導入系統,選擇好時間自動撥出。真人語音讓人無法判別真假,精準的語音識別和語義理解準確篩選出想要參加體驗課的用戶。支持在后臺直接導出所有意向客戶進行進一步聯系。
2、上課前批量提醒客戶:將篩選好的有意向上課的客戶批量告知上課時間、地點,以及老師和主要課程安排、交通狀況等,順便還可囑咐一句“注意安全,到時候見”,恐怕客戶們都會被這樣體貼的服務感動到,不但提高了體驗課出席率,一開始也增加了客戶對機構的好感和信任。
3、課后,電話機器人及時跟進促成購買:課程顧問老師們往往事情太多而遺忘了課后及時和學員們溝通,錯失簽單的重要時間。而電話機器人則可以解決這個問題,及時在上課后電話詢問用戶感受和反饋,不但避免了用戶隔得久了有所遺忘,同時也給他們留下更深刻的印象。即使學員體驗課當時的感受平淡,或者有不滿意的地方,也會對機構虛心改進的態度抱有好感。